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シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテル
りこさんのクチコミ
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総合満足度:
(4.0) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
招待者人数：40名 ※新郎新婦は含まれません 挙式：2016-08-06 00:00:00.0
アットホームで笑顔があふれる1日
- りこさん（挙式時30歳）
- 投稿日：2016-09-04 11:58:05.0確認済み
挙式・披露宴の感想
当日の会場や料理、サービスについてはゲストからも好評でした。はじめは緊張しましたが、スタッフの方々があたたかく対応して頂き、私達自身も楽しんで当日を過ごせました。
※ケーキビュッフェを外で行うことを、打ち合わせで何回か勧められましたが、真夏の暑さを考慮して会場内で行いました。ゼリー、ムース、チョコレート系のデザートも多いため、8月のケーキビュッフェはぜひ室内で行った方が良いかと思います。
ただ、3点だけ残念なことがありました。
(1)チェックインの遅れ:前泊したのですが、チェックインの時間に行ったら、清掃が終わっていないために1時間待ちました。早く入って準備したいことがあったので困りました。また結婚式の前日にこのようなことがあり、不安な気持ちになりました。
(2)荷物を運び入れる際の手違い:チェックインできた家族の部屋に、一旦私達の荷物を運んでほしいとフロントにお願いしました。しかし1時間経っても家族の荷物しか届かず、私達の部屋にチェックインしたら、荷物が入っていました。大事な荷物の所在がわからず、不安な時間を過ごしました。夏休みで忙しい時期だったかとは思いますが、連絡を頂きたかったです。
(3)ゲストへの対応が、打ち合わせの内容と一部違った:暑いため、式後にチャペルから出たら、ゲストを外で待たせずに、すぐに会場やホテル内への誘導をプランナーにお願いしていました。
しかし、式が終わり、私達がチャペルの外に出たら、ゲストが並んでいました。後で聞いたら、スタッフからチャペル前に並んで待つように伝えられたそうです。
「暑い中、ゲストを外で待たせてしまったこと」、「ゲストを待たせないためにフラワーシャワー等の演出を入れなかったのに、打ち合わせの内容が現場のスタッフへ正しく伝わらなかったこと」を残念に思いました。
いろいろとありましたが、ホテルの方々のおかげで、無事にアットホームな式を挙げられて概ね満足しています。
それだけに、次に結婚式を挙げられる方へ同様のことがないように期待しています。
この会場に決めたワケ
ホテルや会場の雰囲気が素敵なこと、試食がとても美味しかったこと、きめ細やかなサービスを受けられそうな印象があったことから、こちらのホテルを選びました。
会場の雰囲気
バラの庭とチャペル、ジョージアンテラスの雰囲気が、とても明るく、素敵でした。ガラスのチャペルは音がよく響き、オルガン演奏や曲がとてもきれいに響きました。
またチャペルも会場も、自然光が沢山入り、明るく爽やかな雰囲気でした。
ゲストがホテルの更衣室を使用できたことも、会場の良かったことのひとつです。夏だったので、会場に到着してから涼しい場所で着替えられたことが良かったようです。
会場スタッフのサービス（プランナーやその他のスタッフ）
プランナーの方にはいろいろと相談させて頂きました。いろんなもの（結婚証明書、ケーキカットなど）がすでに当然のものとして大体のプランに組みこまれているのでしょうが、それらがあって当然だという雰囲気で、いろいろと勧められたことを疑問に思いました。
演出方法を好きに選べることを、伝えて頂けるとより良かったのではと思います。
すでに入籍しており、結婚証明書も必要なかったので省きたいとプランナーに伝えていましたが、司会との打ち合わせで再び確認されたことも、疑問が残りました。
当日は状況をみながら、各スタッフの方が臨機応変に対応して頂けて助かりました。当日の内容が一部違ったこと（式後のゲストへの誘導）以外は、満足しています。
料理・飲物
試食フェアの時から、料理がとても美味しかったです。当日はワインも美味しかったと親からも喜ばれました。
コースメニューでは、スープは美味しかったのですが、具材のラビオリだけが、もうひとつという印象でした。
ケーキビュッフェはゲストからいちばん喜んでもらえたようです。
※感想にも書きましたが外でのケーキビュッフェは季節限定にした方が良いのではと思います。打ち合わせのときは涼しい季節なので、本人達も当日の暑さを忘れてしまうと思います。
当日は暑かったため、もし外でのケーキビュッフェだったら、ケーキが溶けていたし、ゲストに暑い思いをさせてしまったとおもいます。
会場内でケーキビュッフェを設置して頂いたのは、とても良かったです。階段下の空間で行うよりも、ゲストとの距離が近くなり、和やかな雰囲気になりました。
ロケーション・交通の便
舞浜駅からシャトルバスが出ているので、電車とバスで来てくださったゲストも多かったです。
- 会場からの返信
- 最終更新日：2016-09-16 16:32:34.0
りこさま
ご結婚おめでとうございます。
おふたりの大切な結婚式をシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルにお手伝いさせていただきまして誠にありがとうございました。ホテルスタッフを代表し、心より御礼申し上げます。
しかしながら、ご宿泊の際の不手際や、当日のスタッフのご案内でおふたりやゲストの皆様にご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
チェックインの際の不手際に関しましては、フロントスタッフへあらためて共有した上で、今後このようなことのないよう、今まで以上にスムーズかつ正確なご案内に努めて参ります。
ご結婚式当日の誘導に関しても、事前に進行を再度確認するのはもちろんのこと、りこさまが仰ってくださった通り、担当プランナーとサービススタッフの連携を深めて参ります。
貴重なご意見を賜りましてありがとうございました。
デザートビュッフェをお楽しみいただきましてありがとうございます。
色とりどりのスイーツが会場に登場すると、とても華やかになりますし、ゲストの皆様にとっても動きがあるパーティーとなったのではないでしょうか。おふたりも一緒に楽しんだり、おふたりからゲストの皆様にケーキをサーブしたりと様々な楽しみ方ができるのもおすすめポイントのひとつです。
8月の挙式ですと、ホテルのガーデンにも緑が鮮やかに色づいていたことと思います。
ガラスのチャペルの荘厳な生演奏、ジョージアンテラスの開放感やプライベート感をご堪能いただけておりましたら幸いです。
シェラトン ホテルでご結婚式を挙げていただいた方は皆様「シェラトンファミリー」です。
これからも記念日はもちろん、お近くにお越しの際など、いつでもお気軽にお立ち寄りいただけますと幸いです。スタッフ一同、おふたりのお戻りを、心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、貴重なお声をお寄せいただきましてありがとうございました。
御両家の皆様のご多幸を、心よりお祈り申し上げております。
シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテル
婚礼部 部長 白石 光輝
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また、クチコミ内や最終費用明細に記載されている式場のプラン・サービス・金額等は投稿時点のものとなり、名称・内容の変更や同様のサービスが提供されていない可能性がありますので、詳しくは式場にお問合せ下さい。
なお、投稿された最終費用明細は掲載された式場を利用した際の一例であるため、最終費用明細の項目や金額をもとにした式場との価格交渉や追加サービス等の要望はご遠慮ください。
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