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名古屋東急ホテル
atshiさんのクチコミ/料金実例
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総合満足度:
(3.0) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
料金総額：220万0000円
招待者人数：12名 ※新郎新婦は含まれません 挙式：2022-11-13 00:00:00.0
融通が効かず、ミスも多い。残念でした。
- atshiさん（挙式時29歳）
- 投稿日：2022-12-06 17:43:58.0確認済み
挙式・披露宴の感想
スカイバンケットで家族挙式を行いました。
結果として、家族は喜んでくれましたが、とにかくスタッフさんのミスが目立ち、また、出席者への配慮が足りておらず、私たちがとても申し訳ない気持ちになりました。主な出来事は下記のとおりです。
1. 会場にあるガラス素材のテーブルが手垢と食べカスだらけ。(1人の家族が気付き、他の出席者に気づかれないようスタッフさんに指摘してくれました。)
2. 家族(女性)が会場内の男女共用トイレを利用しようとしたところ、1人のスタッフさんに「ここのトイレは男性用なので、使用しないでください。」と冷たく言われたそうです。その後キャプテンが訂正してくれましたが、そこそこ大きな声でそのスタッフを叱っていたようです。スタッフの態度は論外ですが、祝いの席で叱るのもどうかと思います。
3. 中座でプロフィールムービーを上映する際、映像が見えやすいソファに移動してもらうよう、家族への案内を打ち合わせでお願いしていましたが、そんな案内は無く、立ち見で映像を見ていた家族もいたようです。
4. 両親贈呈品を送る場面で、スタッフさんが肝心の贈呈品をスタッフルームに置き忘れ、花だけ渡すにとどまり、そのまま進行。退場させられました。
5. 介添人の態度がとても事務的で、トゲのある言い方をしてきました。また、披露宴中に部屋のルームキーを紛失したのですが、一方的にコチラのせいにしてきて、一緒に探そうともしてくれませんでした。結局、こちらからフロントに取り合って事なきを得ましたが、介添人として、もう少し対応の仕方があったのではないかと思います。
6. 会場のテーブルに配置する花びらや葉っぱが、メインの花と色味が合っておらず、統一感の無い仕上がりになっていたので事前にどんな感じか知りたかったです。また、ケーキ入刀のテーブルクロスの色もメインテーブルと色味が合っておらず、とても残念でした。
会場の雰囲気
スカイバンケットの見晴らしは良く雰囲気は良かったです。
しかし、音響がDVDのスピーカーからになるため、DVDに曲を焼かないと流す事ができません。DVDに焼いた曲の原盤はスタッフさんに渡す必要があります。
会場スタッフのサービス（プランナーやその他のスタッフ）
事前準備のプランナーさんは親身になってくれる方で、とても良い方でした。しかし、ホテルの規則のため仕方ないことと思いますが、融通が聞かないことが多く見られました。
前撮りの際、新婦メイクがこちらの要望通りにいかなかったので、結婚式当日は自分である程度までメイクを行うことになりました。
結婚式当日のカメラマンさんはとても良い人で気分よく撮影できました。
結婚式当日の会場スタッフさんは、人によってかなり対応が無機質で、折角の祝いの席が残念な気持ちになりました。
和装の着付けやヘアをしてくれた方は親身で優しく、また技術もすばらしく、とても良いようにしてくださいました。さらに、たくさん褒めてくださる方でしたのでとても嬉しかったです。
料理・飲物
料理は和洋折衷にしましたが、とても美味しかったです。
料金とその説明
ホテルらしく、家族挙式でも費用はしっかりかかります。そこは覚悟していたのですが、全体的にかなり不透明な料金説明でした。こちらから指摘しないと事務的に費用がどんどん割増されていきます。(和装で自前のカンザシを着けるだけで、5千円かかるなど。)
どこの式場でも同じだとは思いますが、契約時の料金は本当に最低の最低限のもので、打ち合わせを重ねるうちにどんどん費用は上がっていきます。
ロケーション・交通の便
大安・雨の中での挙式だったため、仕方がない部分ではありますが、ホテル指定のタクシーが名古屋駅で全く捕まらず、ゲストがタクシー利用できず地下鉄での移動となりました。指定タクシーの融通を効かせてほしかったです。
- 会場からの返信
- 最終更新日：2023-02-18 19:37:07.0
atshi 様
この度は御両家の大切な結婚式を当ホテルにお任せいただきましたが、
ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
いただきました貴重なお声をスタッフ一同で共有し、
今後の改善・向上につとめて参ります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
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なお、投稿された最終費用明細は掲載された式場を利用した際の一例であるため、最終費用明細の項目や金額をもとにした式場との価格交渉や追加サービス等の要望はご遠慮ください。
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