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森のスパリゾート 北海道ホテル
小野屋さんのクチコミ
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総合満足度:
(3.0) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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ロケーション・交通:
参列：2021-12-04 00:00:00.0 新郎新婦との関係：親族
多忙なのは分かるけど…
- 小野屋さん
- 投稿日：2022-10-25 20:31:30.0
参列した挙式・披露宴の感想
新郎新婦の友人、職場の人が多く参加している披露宴でした。
会場の雰囲気
混んでおり人が多かったのですが、会場もロビーも広く良かったです。
会場スタッフのサービス（プランナーやその他のスタッフ）
車を停めようと駐車場に入った際に混んでおり止める場所を探そうとしましたがスタッフが声をかけ、駆け寄ってから駐車可能の場所を教えてくれました。後続車にも遠くから声をかけたり、ホテルの入口に迷っている人に駆け寄ったりと迅速で周囲を見渡しているスタッフさんがとても良かったです。
しかし受付のスタッフはとても忙しかったからか対応が冷たく。新郎新婦が宿泊を予約してくれたはずだが「出来ていない、分からない」と言われ、不安になり詳しく聞こうと思ったが分からないの一点張りで祝う前にとても不快な思いになりました。
確認する術がないとしても、忙しいとしてもサービスのクオリティは保ってほしいな、と感じました。
料理・飲物
飲み物がセルフサービスで席の遠い人が大変そうだな、と思いました。
料理・ケーキ
その他
- 会場からの返信
- 最終更新日：2022-11-01 15:24:40.0
小野屋様
この度は当ホテルにご参列いただきまして
誠にありがとうございます。
また、ご多用のところ口コミのご投稿をいただきまして、
ありがとうございました。
駐車場スタッフへの温かいお言葉もご頂戴し
大変嬉しく思います。
しかしながら、せっかくのお祝いの日に
小野屋様にはご不快な思いをさせてしまい
大変申し訳ございませんでした。
ご指摘いただいた事態をしっかり受け止め、
改善させていいただく所存でございます。
小野屋様が再びご来訪された際、ご満足いただける会場であるよう、
スタッフ一同取り組んでまいります。
この度は貴重なご意見を頂戴し、改めて御礼申し上げます。
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また、クチコミ内や最終費用明細に記載されている式場のプラン・サービス・金額等は投稿時点のものとなり、名称・内容の変更や同様のサービスが提供されていない可能性がありますので、詳しくは式場にお問合せ下さい。
なお、投稿された最終費用明細は掲載された式場を利用した際の一例であるため、最終費用明細の項目や金額をもとにした式場との価格交渉や追加サービス等の要望はご遠慮ください。
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