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ヒルトン名古屋
あきさんのクチコミ

参列した

総合満足度:

(3.5) ※普通＝3.0です
会場の雰囲気:
サービス:
料理・飲物:
ロケーション・交通:

参列：2023-05-13 00:00:00.0 新郎新婦との関係：友人

会場や雰囲気はとても良いです

あきさん
投稿日：2023-05-16 17:09:59.0

参列した挙式・披露宴の感想

仲の良い友人の式に参列させて頂きました。
挙式会場は全面的に白が基調のお部屋で、見晴らしもよくとても素敵でした。
披露宴会場も天井が高く大変綺麗で素敵でした。
会場は大変素晴らしいのですが、残念な点として、ホテルマンらしからぬスタッフの方がサービスを提供されているように感じました。
歩き方がだらしかったり、料理の提供も雑さを感じました。次々とコースの料理を提供しなくてはいけないとは思いますが、やっつけ仕事をしている様な態度でサービス業につかれるのはどうかと思います。空調が寒いと何度か声をかけましたが、最後まで対応して頂けず、大変居心地が悪かったです。大切な友人の大切な日でしたので、とても残念な気持ちになりました。

会場からの返信
最終更新日：2023-06-03 17:53:48.0

あき様

この度は、ご列席いただき誠にありがとうございます。
また、ご多用のところクチコミのご投稿頂きましてありがとうございました。

チャペル・披露宴会場へのお褒めの言葉を頂戴しましたこと、大変うれしく存じます。
しかしながらスタッフの対応につきまして、あき様に数々のご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
スタッフの配膳サービスや所作に関しまして、お祝いの場においてあってはならないことでございます。
今後、スタッフへの教育を徹底致します。ご指摘いただいた事態をしっかり受け止め、直ちに改善に努めて参ります。
あき様が再びご来館された際、ご満足頂けます様スタッフ一同取り組んでまいります。
この度は貴重なご意見を頂戴し、改めて御礼申し上げます。

ヒルトン名古屋
料理飲料部　マネージャー

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