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ホテルモントレ ラ・スール大阪
iiiさんのクチコミ
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総合満足度:
(3.0) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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ロケーション・交通:
参列：2020-12-13 00:00:00.0 新郎新婦との関係：親族
スタッフの教育をしっかりとして！！
- iiiさん
- 投稿日：2020-12-31 17:11:03.0
参列した挙式・披露宴の感想
親族の結婚式でした。コロナ禍だったので、親族のみの結婚式で、同じ日に結婚式わわ上げている人が何組かいました。
コロナ禍なので、結婚式の数は減っていると聞いていました。その中でも、規模を縮小して結婚式をする人が何組かいる。その人たちにはいつも以上のサービス精神を持って対応しても良いのでは？と思いました。
会場の雰囲気
白を基調とした会場で清潔感があり、ホテルウエディング！という感じでした
挙式会場
披露宴・パーティー会場
会場スタッフのサービス（プランナーやその他のスタッフ）
全体的に、スタッフの対応はかなり悪かったように感じます。
ロビー2階、チャペル、トイレ、クローク(上着を預ける所)15階、着替え14階、控え室17階。
フロアの説明は一切無し。集合時間に呼びに来るのか来ないのか、両家挨拶の場所は何時に何分かも全てなんの説明もなく、行き当たりばったりの案内でした。
式のリハーサルも一つ一つの工程が説明不足で、花嫁はよく分からないまま従っていて、質問をしても、スタッフの方は『時間が無いオーラ』を出し、早口で進める様子でした。
教育が足りない印象でした。
リーダー的存在のスタッフの指示不足、案内スタッフ花嫁お付きスタッフの理解不足が目立ちます。
配慮やサービス精神は花嫁に対してのみ、若干ありましたが、親族、子連れ、新郎新婦の母親父親に対してはほぼありませんでした。
音響映像のスタッフは終始暇そうで、肝心な花嫁の手紙の時にファイルを落として注目を集め、親族は呆れていました。
新婦の母は、スタッフが説明不足な部分を全て説明に回り、大変そうで、座る時間、ゆっくり食事をする時間はほぼ無さそうでした。
帰り際に『スタッフの段取りが悪すぎる、疲れた』と言っていました。
料理・飲物
披露宴は良かったと思います。
サービススタッフも、注文したものをしっかりと運んでくれました。飲み物やパンのお代わりもすぐに持ってきてくれました。
料理も美味しかったです。
お子様プレートもとても美味しかった！
料理・ケーキ
ロケーション・交通の便
京橋駅から歩いて行けるし、歩道橋みたいな感じなので、車や自転車が通ることも無く安全です。
- 会場からの返信
- 最終更新日：2021-01-20 12:05:12.0
iii様
この度は当会場でのご結婚式にご参列いただき、また貴重な口コミのご投稿もいただき誠にありがとうございます。
ご両家にとっての晴れの日に、まずは当方スタッフにおける度重なる不手際にてご迷惑をお掛け致しました事、伏してお詫び致します。
各フロアにおけるスタッフのご案内、挙式リハーサルにおけるご案内など
随所に渡りご指摘いただきました箇所を、現場責任者はじめ全スタッフへ確認をさせていただきました。
今回のようなお気持ちを抱かせてしまう事のないよう、今一度スタッフ一名一名への教育の徹底と、私共を始めとする管理者全ての人間への意識改善に努めて参ります。
どのようなお言葉を述べても大切な一日を取り戻す事など叶わぬことと、深く理解はしておりますが
今後ご両家に抱かせてしまったお気持ちを二度と生む事のない会場へと、尽くして参ります。
館内ではレストラン営業も行っております。
今一度機会をいただけましたら、その際は佳き日をお届けする事をここにお約束致します。
機会をいただけます様でしたら是非ともご検討下さいませ。
末筆とはなりますが、改めてこの度は誠に申し訳ございませんでした。
いただきましたご意見を無駄にすることなく、鋭意改善して参ります。
※確認済みが付くクチコミは、会場またはゼクシィがご本人であることを確認しています。
これらの式場のクチコミは、書き込みされたみなさまの主観に基づいた意見もありますので、あくまで判断材料のひとつとしてご利用されることをおすすめします。
また、クチコミ内や最終費用明細に記載されている式場のプラン・サービス・金額等は投稿時点のものとなり、名称・内容の変更や同様のサービスが提供されていない可能性がありますので、詳しくは式場にお問合せ下さい。
なお、投稿された最終費用明細は掲載された式場を利用した際の一例であるため、最終費用明細の項目や金額をもとにした式場との価格交渉や追加サービス等の要望はご遠慮ください。
「挙式」「成約」「下見・オンライン相談会」「参列」はそれぞれのイベントに参加した月を表示しています。イベントに参加した月が不明の投稿は、クチコミを投稿した月の表示となります。
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