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ホテルモントレ ラ・スール大阪
Makiさんのクチコミ
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総合満足度:
(1.5) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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ロケーション・交通:
参列：2020-10-31 00:00:00.0 新郎新婦との関係：親族
あまりオススメは出来ません
- Makiさん
- 投稿日：2020-11-04 01:33:52.0
参列した挙式・披露宴の感想
親族として参加させていただきましたが、非常に残念な点が多かったです。子連れ参加だったのですが、式場のあるフロアのトイレにはベビーチェアやオムツ替え台がなく、いちいち一つ下の控え室があるフロアまで行かなければならなかったのが大変でした。また、結婚式が一日に何件も重なっている為か準備が整っていないのに案内されて結局待たされたりスタッフに時間を尋ねても把握していなかったりとあまりディレクション出来ていない点も気になりました。中でもいちばん残念だったのが、披露宴で流すムービーを映すプロジェクターの画質が荒すぎてほとんど見れなかったことです。新郎新婦や友人たちがこの日の為に時間をかけて作ったムービーを映すのにあのプロジェクターはひどすぎます。あれで今まで苦情など来なかったのかな？と不思議に思うほどでした。それでも新郎新婦がとても楽しい演出をしてくれたおかげで結果的には良い式だったと思えましたが、正直もし自分だったらあそこで結婚式はしたくないと思いました。
会場スタッフのサービス（プランナーやその他のスタッフ）
授乳中の為アルコールを摂取出来なかったのですが、最初の乾杯ドリンクやビールなどアルコールの提供はあったものの特に飲み物の提案などはなく、料理が2,3品進んだ頃さすがに喉が渇いたのでこちらからオーダーさせていただきました。途中おかわりを頼みにバーの所へ行きましたが、スタッフ同士が話しておりこちらには気づいているのかいないのか？少し待ちましたが結局諦めて席に戻りました。その後料理を提供していただいた際にドリンクを頼んだのですが、届いたのは違う飲み物。本当に残念でした。
- 会場からの返信
- 最終更新日：2020-11-04 12:00:21.0
Maki様
この度は、ホテルモントレ ラ・スール大阪への口コミならびに
貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございます。
今回、Maki様がご参列をいただきました際、多くの不愉快な思いになられました事に
心より深くお詫び申し上げます。
お式におきます大切なお時間のご案内、ならびにお子様がいらっしゃいます際の必要不可欠な設備、
ご披露宴中におきましての映像の設備など、
今後、Maki様のいただきました貴重なご意見を元に改善に向け、徹底させていただきます。
また今回、ご披露宴中の楽しいひと時の中で、こころゆく、また
おもてなしを十二分に感じていただくサービスが出来ておらず、大変申し訳ございませんでした。
今回頂戴いたしましたMaki様からの貴重なお言葉を教訓に
会場スタッフにつきまして、【 おもてなしとは何か】を全員で話し合い、
また今後のおもてなしのあり方を再チェックし、徹底した改善に努めて参ります。
今後も素敵なご結婚式を皆様に迎えていただけますよう、
ホテルモントレ ラ・スール大阪スタッフ一同尽力してまいります。
何卒、よろしくお願いいたします。
改めましてこの度は、ご多用の中、口コミのご投稿誠にありがとうございました。
ホテルモントレ ラ・スール大阪 スタッフ一同
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