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ホテルモントレ ラ・スール大阪
cさんのクチコミ
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総合満足度:
(4.2) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
招待者人数：98名 ※新郎新婦は含まれません 挙式：2017-09-17 00:00:00.0
素敵な日になりましたが気になることは多々ありました
- cさん（挙式時28歳）
- 投稿日：2017-11-15 19:24:46.0確認済み
挙式・披露宴の感想
当日は台風直撃の日でしたが、とても素敵な日になりました。両親親族友人にもとてもいい式だったと言っていただけました。
しかし、気になることは沢山ありました。
当日までに、プランナーさんに伝えてたことが他の担当の方に伝わってなかったり、プランナーさんに伝えたことが忘れられて、また伝えないといけなかったり...。
セレクションで選んだ料理の料金も何度も確認させてもらってましたが、結局メニュー表印刷間際に料金が違い30万円差額がでたりと...。料金に関してはある程度対応してもらいましたが、式直前にほんとに大丈夫なのか不安になるほどでした。
そして当日。お願いしていたケーキトッパーの載せ忘れ、リングピローも選んだものと違い、小物も置いてもらいたい所に置かれてませんでした。今でも写真を見ると思い出し、そこに関しては残念だったと悲しくなります。
また御祝儀の流れもお願いしていた流れと違い、披露宴中にお金の心配をしないといけない状況で、お金の受け取りをお願いしていた姉妹にも不安な想いをさせてしまいました。私自身が結婚式の受付をしたことが無かったからとは思いますが、お願いしていた事が何点も漏れているということがすごく残念でした。
正直連携不足が所々で感じられました。
また当日流れもこちらから聞かないと(両親の流れや受付の流れ)教えてもらえなかったので、受付の方からの御祝儀の受け渡しや当日の両親の流れなど決まっていることに関しては文章にして貰えた方が安心でした。
初めての結婚式で分からないことが分からない状態なので、みんなが気になることは聞かなくても教えていただけると良かったなーと思いました。
当日のことに関しては他のことも合わせて、全てプランナーさんにお伝えして後日どうしてそのようになったのか確認して経緯を伝えて貰いました。
対応はしてもらいましたが、当日には戻れません。
またその際にお詫びに？と後日送ります。と言ってくれていたものも忘れられているので、いい思い出としてホテルを思い出してほしいというプランナーさんの言葉も上辺だけだったのかと残念です。
今後の花嫁さんにはこのような思いはして欲しくないです。
しかし前日に急遽参加できるようになった友人に対応して貰ったり、当日いい式になったことには変わりないので、感謝はしています。
この会場に決めたワケ
全天候型チャペルだったので。雨のことを考えてきめました。
会場スタッフのサービス（プランナーやその他のスタッフ）
前日に無理を言って1人追加させてもらいましたが、
快く対応して頂けました。
伝えてたことが忘れられることが多い印象でした。
外注のスタッフもいらっしゃるようで、連携に関しては完璧には出来てないと感じました。
料理・飲物
ゲストの皆様にも美味しかったと言ってもらえたので良かったです！
ロケーション・交通の便
台風の日でしたが駅直結ですごく便利でした。
ゲストの皆様にも濡れずに来ていただけました。
- 会場からの返信
- 最終更新日：2017-11-18 10:05:56.0
c様
この度は、ご両家のご婚儀誠におめでとうございました。
また貴重なご意見誠にありがとうございました。
ご投稿いただきました口コミを拝見させて頂き、
お二人様の大切な一日をお任せ頂いたにも拘らず、
スタッフの対応にご満足頂けず、残念な気持ちでいっぱいでございます。
誠に申し訳ございませんでした。
c様のお言葉を真摯に受け止め、花嫁様のお気持ちを第一に考え、
ご対応させて頂けるようスタッフ一同、改善に取り組んで参りたいと思います。
そして皆様に末永く愛されるホテルを目指し精進して参ります。
c様におかれましては、幸せなご家庭をお築きいただけるようスタッフ一同心よりお祈り申し上げます。
この度は、ご結婚誠におめでとうございました。
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