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ホテルモントレ京都
さっちさんのクチコミ
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総合満足度:
(4.0) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
招待者人数：80名 ※新郎新婦は含まれません 挙式：2024-10-26 00:00:00.0
やってよかった！！！けど嫌な気持ちも残る、、
- さっちさん（挙式時28歳）
- 投稿日：2025-04-07 14:30:16.0確認済み
挙式・披露宴の感想
結婚式は自分達のあげたい結婚式を挙げることができました。私たちはやりたいことが多かったのでボリュームたっぷりの結婚式になりましたが無事に終わらせることが出来ました。
ゲストが楽しめることと感謝を伝えたいというのがポイントだったのでそこはできたと思います。
会場スタッフのサービス（プランナーやその他のスタッフ）
結婚式自体は満足いくものだったのでこのクチコミを投稿するか悩みましたが今になってとんでもない事実が発覚したので投稿します。
プランナーの式後のやりとりが最低最悪だったことと当日のスタッフ(おそらくバイト)か最悪でした。
私はドレスを2着別々のドレス屋さんにレンタルしていたのですが、それぞれの靴を違う方の箱に入れられて郵送されてました。靴を確認すると、靴にはきちんとドレスショップの名前が書いており式場の確認不足でした。プランナーに連絡すると謝罪もなく当日のメイクスタッフのせいだと言われました。(最終確認はプランナー自身がすると打ち合わせのときは言っていました)
そのあとドレスショップから靴はお互いのドレスショップで送り合うため配送料を出してほしいと言われたので式場に請求しました。
私自身せっかくの結婚式の次の日に最悪な気持ちになったのでプランナーにドレスショップと直接やり取りをしてどうなったか結果をメールで送って欲しいと電話で頼みました。「分かりました」と言っていたのに待てど暮らせどプランナーから電話がかかってきませんでした。ドレスショップから無事に靴が届いたと連絡がきたのでプランナーに連絡するか悩みましたが、これ以上嫌な気持ちになるのは嫌だったので泣き寝入りしました。
そして先日、家を片付けていたら渡したはずの友人家族へのお車代が出てきました。当日持っていくのを忘れたのかと思い、受付をしてくれた友人に尋ねると「式場の人がカメラマンの人には別で渡します」と言われたとのこと。私は受付に友人家族が来るのでそのときに渡せばいいと思っていましたしプランナーから一言もそのような話はありませんでした。さすがにお金の話ですし、決めるのであれば一言相談が欲しかったです。
当日のスタッフ(おそらくアルバイト)は新郎新婦だけでなく親族まで睨んでくるし、アレルギーの人の料理は間違えるわ(幸いにもゲスト自身が気づいてくれました)新婦父のメインは運ばれてこないわ、クロークに預けた新郎親族の荷物は間違えるわ、車で来たホテルの駐車場には入れてもらえないわで散々でした。
普段温厚で怒らない義父が2回も声を荒らげて怒っていました。式場のスタッフの教育不足確認不足が原因だと思います。多忙だとは思いますがこちらは一生に一回の結婚式ですししっかりスタッフの教育をしてほしいです。
- 会場からの返信
- 最終更新日：2025-04-11 13:16:28.0
さっちさん様
この度はご結婚誠におめでとうございます。
また、数ある会場の中からホテルモントレ京都にて大切なお時間をお過ごしいただきまして誠にありがとうございます。
ご丁寧な口コミのご投稿も重ねて御礼申し上げます。
お二人にとって大切な一日となるはずが、私共の連携不足および教育が行き届いておらずで、大変申し訳ございませんでした。
ご頂戴いたしましたご意見を基に同じ事例を起こさないよう、スタッフ一同改善に努めて参ります。
改めて貴重なご意見、誠にありがとうございました。
ホテルモントレ京都では、普段よりご宿泊やレストランの営業も行っております。
おふたりもお近くにお越しの際は是非お立ち寄りくださいませ。
改めましてこの度は誠にありがとうございました。
※確認済みが付くクチコミは、会場またはゼクシィがご本人であることを確認しています。
これらの式場のクチコミは、書き込みされたみなさまの主観に基づいた意見もありますので、あくまで判断材料のひとつとしてご利用されることをおすすめします。
また、クチコミ内や最終費用明細に記載されている式場のプラン・サービス・金額等は投稿時点のものとなり、名称・内容の変更や同様のサービスが提供されていない可能性がありますので、詳しくは式場にお問合せ下さい。
なお、投稿された最終費用明細は掲載された式場を利用した際の一例であるため、最終費用明細の項目や金額をもとにした式場との価格交渉や追加サービス等の要望はご遠慮ください。
「挙式」「成約」「下見・オンライン相談会」「参列」はそれぞれのイベントに参加した月を表示しています。イベントに参加した月が不明の投稿は、クチコミを投稿した月の表示となります。
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