京都府全域エリア(ホテル) ホテルモントレ京都

ウエディング、ブライダル、結婚準備ならゼクシィ

最悪の思い出になりました。 - ホテルモントレ京都のクチコミ -ウエディング情報なら【ゼクシィ】

ゼクシィ最新号をチェック!

  1. 結婚情報ゼクシィTOP
  2. 結婚式場、挙式、披露宴会場を探す
  3. 関西
  4. 京都
  5. 京都の結婚式場一覧
  6. 京都市
  7. 烏丸駅
  8. ホテルモントレ京都
  9. 口コミ
  10. 口コミ詳細
ホテルモントレ京都:烏丸御池駅徒歩2分の非日常空間。憧れのステンドグラスが輝く大聖堂が誓いの舞台に
烏丸御池駅/京都市営地下鉄烏丸線・東西線烏丸御池駅6番出口より徒歩2分、阪急京都線烏丸駅22番出口より徒歩5分、京都市営地下鉄烏丸線四条駅22番出口より徒歩5分  アクセス/TEL

ホテルモントレ京都

ゆうまじさんのクチコミ

結婚式をした
  • 総合満足度:

             

    (2.0) ※普通=3.0です
  • 会場の雰囲気:

             

  • サービス:

             

  • 料理・飲物:

    評価なし
  • 料金とその説明:

             

  • ロケーション・交通:

             

招待者人数:18 ※新郎新婦は含まれません 挙式:2021-07-11 00:00:00.0

最悪の思い出になりました。

  • ゆうまじさん(挙式時29歳)
  • 投稿日:2021-08-13 17:41:02.0確認済み

挙式・披露宴の感想

結婚式をこの式場にしたことを強く後悔しています。
日曜日の式後、持ち込みのドレス、タキシード参列者の着物一式(レンタルは叔母の業者も合わせて2社です)が届いてないとレンタル屋から火曜日に連絡があり、急いで式場に電話しましたが全然繋がらず、結局、汗をかいた高価な衣装を4日も返却せず、平然と放置されました。

後日、レンタル業者からさらにTELが。到着したの荷物にドレス、ベール、トレーン計3つが入ってないとのこと。もう頭がまっしろになりました。式場に支配人、プランナーを出してくださいと電話しても社員がいないので分からない、担当プランナーは休みです。私の業務ではないので分からない、の一点張り。

ドレスは発送している筈です、館内にはありません、の一点張り。
さらに、そのうち、叔母のレンタル業者からもTELがあり、着物が到着していません、明後日に次使用の方が居るので迷惑です、延滞料金が発生しているので請求します、と連絡が。叔母もどうなってるんだ、と激しく怒っていました。

パニックになり確認すると、私の大阪のレンタル業者に間違えてモントレが送りつけていることが発覚。
結局モントレから電話がかかってこないので私、叔母が電話をしまわってすべて手配する羽目になり、ひどく疲れました。ねえ、これ一体誰の仕事ですか?笑

結局、プランナー、支配人から電話がかかってきたのはそれから8時間後の夜8時でした。遅すぎる、遅すぎる。

しかも、あれだけ館内には絶対ありませんと言っていたドレスたちも結局モントレ館内で見つかった、と言われました。

謝罪もこちらから言わなければ何もしませんでした。その後の謝罪内容、行動も割愛しますがかなりひどいものでした。

遠方からこのご時世わざわざ参列してくれた大切な親族に、私たちに一貫してあまりにも不誠実な対応でした。私は連日泣きすぎて過呼吸になり、持病が悪化しました。

新郎にこんな悲しい思いをするために私は結婚式をしたのか、と泣き崩れました。今、結婚式の写真を見られません。今、なぜ人生に1度の結婚式をホテルモントレ京都に選んだのか、と私は激しく後悔しています。こんな思いを他の花嫁さんにしてほしくありません。二度と足を踏み入れたくない、最低な場所になりました。ありがとうございました。

  • 会場からの返信
  • 最終更新日:2021-08-20 10:13:03.0

ゆうまじ様

この度はご両家の大切なご結婚式場として、
ホテルモントレ京都をお選び頂いたのにも関わらず、
お持込み衣裳のご返送について、またその後のご連絡に関して、
ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

また持病をお持ちとのことで、その後のご体調が心配でなりません。
ご新婦様にこのような想いをさせてしまったこと、
またゲストの皆様にもご迷惑をお掛けしたこと、
スタッフ一同猛省しております。

ゆうじま様にご記載頂いたように、他のお客様にこのような想いをさせないよう、
今回ご指摘頂きました内容を真摯に受け止め、サービスの改善に努めて参ります。

この度は誠に申し訳ございませんでした。

婚礼支配人

このクチコミは参考になった?

確認済みが付くクチコミは、会場またはゼクシィがご本人であることを確認しています。

結婚式場のクチコミご利用上の注意

これらの式場のクチコミは、書き込みされたみなさまの主観に基づいた意見もありますので、あくまで判断材料のひとつとしてご利用されることをおすすめします。
また、クチコミ内や最終費用明細に記載されている式場のプラン・サービス・金額等は投稿時点のものとなり、名称・内容の変更や同様のサービスが提供されていない可能性がありますので、詳しくは式場にお問合せ下さい。
なお、投稿された最終費用明細は掲載された式場を利用した際の一例であるため、最終費用明細の項目や金額をもとにした式場との価格交渉や追加サービス等の要望はご遠慮ください。
「挙式」「成約」「下見・オンライン相談会」「参列」はそれぞれのイベントに参加した月を表示しています。イベントに参加した月が不明の投稿は、クチコミを投稿した月の表示となります。

ホテルモントレ京都の他のクチコミを見る

気になる会場が見つかったら、まずはブライダルフェアへ参加してみよう!!

今週末の予約可能なブライダルフェア

  • 結婚式場:満席間近【155万特典&5万ギフト】チャペル挙式*全体験×4万試食会場イチオシ
    3月30日(土) 4部制 09:30~/10:00~/14:30~/15:00~ (3時間程度) 残席 ◎
    <最寄り駅徒歩3分>口コミ高評価*国産牛&オマール海老など4万相当5品コース試食◇全天候型の自然光溢れる本格大聖堂で挙式体験♪ヨーロッパ×古都京都の文化を継承したホテルで贅沢2泊3日のステイウェディングが叶う
  • 結婚式場:【1軒目のご見学◎最大5万ギフト付】4万相当の京フレンチ試食会
    3月30日(土) 3部制 10:00~/14:30~/15:30~ (3時間程度) 残席 ◎
    アクセス抜群!京都駅から地下鉄5分、最寄り駅から徒歩3分でお越し頂くゲストも安心♪少人数や家族でアットホームに結婚式をしたい、というお2人におすすめのプランもご紹介!
  • 結婚式場:月末BIG【160万優待×宿泊特典×ギフト5万】豪華試食&全館見学
    3月31日(日) 4部制 09:30~/10:00~/14:30~/15:00~ (3時間程度) 残席 △
    <月末スペシャルBIGフェア>全組対象◇最大5万円ペア食事券&豪華160万特典>全天候型の光輝くチャペルで挙式体験&インナーガーデンで演出体験♪豪華試食/全館見学/見積相談まで結婚式のこと全て体験*初見学も安心♪
  • 結婚式場:【少人数&家族婚に】10名61万◇無料試食×おもてなし相談会
    3月31日(日) 3部制 10:00~/14:30~/15:30~ (3時間程度) 残席 ◎
    【少人数様向けの専用会場】ご家族や親しい方中心のアットホームなご結婚式をお考えの方におすすめの相談会。国産牛など無料フルコース試食&少人数限定プランもご用意!宿泊優待&全館バリアフリー対応なので安心♪

上記以外の日程のフェアをみる

ブライダルフェア一覧へ

ブライダルフェアへ参加が難しい方へ

営業時間であれば、下見・相談をいつでも受け付けております。見学予約するをクリックし、ご都合のよい日時をお知らせください。
    結婚式をした

    今すぐ!会員登録

    あなたにオススメの会場・アイテム
    上賀茂神社 京都
    京都府全域
    北山迎賓館
    京都府全域

    現在ご使用のブラウザは、
    JavaScriptがオフになっております。

    ゼクシィをさらに便利にお使いいただくため、オンにされることをオススメいたします!

    • 会員登録やログインが簡単に行うことで来ます!
    • 結婚式までのダンドリチェックなど、面白便利機能も盛りだくさん!
      (会員ログイン時)
    • 「気になるクリップ」でお気に入りの結婚式場をクリップして、じっくり選ぶことができます!
    • 「ゼクシィ花嫁カフェ」のステキな日記ランキングや、コミュニティの情報をいち早くチェックできます!
    • 最近みた会場・アイテムが履歴として出るので、便利に探すことができます!

    結婚準備完ペキマニュアル

    ゼクシィWEBMAGAZINE