ホテルモントレ札幌
浜さんのクチコミ
この式場は営業を終了しています。
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総合満足度:
(3.3) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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ロケーション・交通:
参列：2020-10-10 00:00:00.0 新郎新婦との関係：友人
スタッフがいまいち
- 浜さん
- 投稿日：2020-10-16 01:34:03.0
参列した挙式・披露宴の感想
まず、はっきりいってスタッフの方が良くなかったです。
会場の中の案内もろくになく、こちらから話すまでは受動的でした。クロークや受付の場所もよくわからなかったです。
そして、挙式から披露宴までの間でフラワーシャワーにつかった花を拾い集めるスタッフが目の前をうろうろし、掃除をし始めました。普通は式の後にするならお客さんがいなくなってからするのがいいのではとかんじます。
披露宴中では、料理の皿の向きが隣の人と違う向きに出されたりまだ食べている料理の上にかぶせて次の料理をだしてきたりメニューの上に皿を置いてきたりと、とにかくスタッフの対応がイマイチすぎる場面ばかりで最悪に感じてしまいました。
ひとまず、式自体内容は良いのにスタッフの所作が良くなかったです
- 会場からの返信
- 最終更新日：2020-10-17 10:14:26.0
浜さん
この度は当ホテルの結婚式にご参列いただき誠に有難うございます。
当日はご多忙の中、せっかくお越し頂いて雰囲気も良く感じて下さったのにも関わらず、
ご満足の頂けるサービスのご提供が出来ず誠に申し訳ございませんでした。
サービスについてや、料理についてご意見賜り有難うございます。
実際にご参列いただきました、お客様より率直なご意見を頂き
今後にぜひ生かして行きたいと思っております。
ご指摘頂いた内容を真摯に受け止め、サービス向上に努めて参りたいと思います。
この度は、貴重なご意見ご投稿誠にありがとうございました。
また、浜さんがご参列するのが楽しみになるように
ご指摘内容は改善し、更にレベルアップして行きたいと思っております。
ご投稿をありがとうございます。
ホテルモントレ札幌 婚礼課スタッフ一同
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