ホテルモントレ大阪 ●ホテルモントレグループ
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ホテルモントレ大阪
みきんさんのクチコミ
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総合満足度:
(3.2) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
下見・オンライン相談会：2021-09-12 00:00:00.0
顧客のニーズを見極めて欲しかった
- みきんさん
- 投稿日：2021-09-18 22:37:08.0確認済み
ブライダルフェア・会場見学の感想
関東で挙式予定でしたが、コロナ禍で中止。できれば関東で挙げたいが、コロナ禍の影響があまりにも酷いようであれば関西で親族のみで挙式を検討中とフェスタの際にお伝えし、それでも大丈夫ですと言われ見学に行きました。
お料理はどれも美味しく素晴らしかったです。
施設全体を案内していただきましたが、プランナーの方の対応が残念でした。
挨拶もそこそこに(名刺もいただけませんでした。)施設を見始めましたが案内もイマイチ的を得ずよくわからない
話が永遠に進まないからこちらから誘導しないと話が進まない
駅からのアクセスが良い代わりにチャペルから電車の音が響いてしまうところが気になったと伝えたら拍手で聞こえなくなるので大丈夫です！と…多くても20人くらいの式なのでそんなに聞こえなくなるかな?と疑問に思いました。仮に消えたとしてもその返しはどうなんだろう
ロケーションやお料理は本当に素晴らしかったので関西で挙式をする際の有力候補として詳しい見積もりもいただきたいと思い待つこと15分程…
出てきたのはその場で打ち込んだとしか思えないカラーも写真もレイアウトもないプリント2枚でした。
「支配人へ報告したら関東で挙げたい気持ちが強そうなので挙式プランではなく、前撮りのプランのご紹介の方が合っているのではないかと言われました」と言われました。冷やかしだと思われたのでしょうか。勿論関東で挙式をしたいと思っていますがこの先どうなるかもわからないため今から考えておきたいと最初のフェスタの時からそう伝えていたはずです。挙式で悩みながらも忙しい合間で時間を作って見学に来ているのにニーズに合わないと言われ挙式以外のプランの案内、間に合わせで作成したような粗雑なプリント2枚で終えられてしまいとてもショックでした。他のスタッフさんの対応が素敵だっただけに余計に…。関西で挙式するとしてもあまりにも残念だったのでこちらは候補から外します。あちらからもお断りだと思われているのかもしれませんが。一生の思い出になるものをお任せするのに不安しかないです。
それと名前等の事前情報は最初に告知されているはずですよね?「えっと、お名前が…わからないんですけど…」と言うのはどうなんでしょうか。関東で挙げることができないなら納得できる、後悔しない素敵な式場でと思い、楽しみに見に行ったはずなのにこんな気持ちにされるとは思いませんでした。
その他
- 会場からの返信
- 最終更新日：2022-02-14 14:02:26.0
みきん様
この度は数ある式場の中からホテルモントレ大阪にお越しいただきまして誠にありがとうございます。また、この度当館に対するご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
この度はプランナーの対応により、不快な思いを抱かせてしまうこととなり、誠に申し訳ございませんでした。
本来であればご新郎新婦様に寄り添ったご提案やご案内をするべきところ、このような思いをさせてしまいましたこと、大変心苦しく存じております。担当者には、適切な指導を行い、今後二度とこのようなことを起こさぬよう、善処致します。加えてスタッフ全員のマナーの向上に努めて参る所存でございます。
この度はご多用の中、当館へのご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
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12月1日(日) 5部制 09:00～/09:30～/14:00～/14:30～/17:00～ (3時間程度) 残席 △【ご来館でギフト券2万円分進呈】★組数限定のドレス試着会＆衣裳特典付き★ステンドグラス輝くクラシカルチャペル。館内にありながら独立型で幻想的な空間美。ゲスト目線での豪華婚礼料理試食◎★150万円ご優待
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