ホテルモントレ大阪 ●ホテルモントレグループ
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ホテルモントレ大阪
せ。さんのクチコミ
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総合満足度:
(3.8) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
招待者人数：8名 ※新郎新婦は含まれません 挙式：2015-12-05 00:00:00.0
プランナーが最悪でした。
- せ。さん（挙式時28歳）
- 投稿日：2015-12-28 16:12:58.0確認済み
挙式・披露宴の感想
親と喧嘩別れしたので旧姓を呼ばないようにお願いしましたが、初っ端から旧姓で呼ばれて最悪な思い出になりました。又、席札を作ってもらうように頼んでいたのにも関わらず、式の数日前に小物を持って行った時にプランナーが忘れていたことが発覚して慌てて頼んだり、持ち込みの小物は前日までに全部美容の方に持って行ってくださいと言われたのに美容担当の方には当日持ってきてくださいと言われたり、打ち合わせ初日から当日までモヤモヤして、とにかく式のプランナーが新人なのか何なのか知らないが最悪でした。式場の人間にとっては毎日の事かも知れないですが、私達は一生に一度の大切な思い出で、決して安くない費用がかかっているのに全部台無しにされました。二度と使いたくないとまで思うホテルになりました。
- 会場からの返信
- 最終更新日：2016-01-08 19:06:26.0
せ。様
この度はご結婚誠におめでとうございます。
また、お二人の大切なご結婚式を
ホテルモントレ大阪にお任せいただきまして、誠にありがとうございます。
結婚式当日、ご新婦様を旧姓でお呼びしたことについて
お二人様に関わるスタッフには伝えておりましたが、別会場のスタッフに伝わっていませんでした。
結果、ご新婦様には、不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後、全てのスタッフに情報を共有致しまして同じ事が二度とおきないよう努めて参ります。
美容小物持込みについて
プランナーと美容室のスタッフが違った案内をしてしまいお二人様には大変ご迷惑をお掛け致しました。
本来であればあってはならない事で、今後は美容室に関わらず関連会社と運用を見直し、明確にお客様に
ご案内させて頂きます。
プランナーに関しまして、今後二度と同じ過ちを繰り返すことのないよう指導と管理を徹底しお客様の満足向上に努めて参ります。
今一度ご対応についてホテル全体で改善を行って参り一生に一度の大切な結婚式が最高の一日になりますようお手伝いをさせていただく為精進して参ります。
この度は口コミをご投稿いただきありがとうございました。
お二人の末永いお幸せをお祈りしております。
ホテルモントレ大阪
婚礼予約課 スタッフ一同
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今週末の予約可能なブライダルフェア
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11月24日(日) 5部制 09:00～/09:30～/14:00～/14:30～/17:00～ (3時間程度) 残席 △【ご来館でギフト券2万円分進呈】★組数限定のドレス試着会＆衣裳特典付き★ステンドグラス輝くクラシカルチャペル。館内にありながら独立型で幻想的な空間美。ゲスト目線での豪華婚礼料理試食◎★150万円ご優待
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11月24日(日) 5部制 09:00～/09:30～/14:00～/14:30～/17:00～ (3時間程度) 残席 △【ご来館でギフト券2万円分進呈】★組数限定のドレス試着会＆衣裳特典付き★ステンドグラス輝くクラシカルチャペル。館内にありながら独立型で幻想的な空間美。ゲスト目線での豪華婚礼料理試食◎★150万円ご優待
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