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ホテルモントレエーデルホフ札幌
あみさんのクチコミ
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総合満足度:
(3.4) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
招待者人数：96名 ※新郎新婦は含まれません 挙式：2019-09-21 00:00:00.0
会場がいいだけに接客面が残念。
- あみさん（挙式時28歳）
- 投稿日：2020-03-07 16:05:10.0確認済み
挙式・披露宴の感想
チャペルや披露宴会場はとても良い雰囲気でした。
しかし残念なのがプランナーの方と当日の音響の方の連携が取れてなく、退場の曲をかけるタイミングを思いきり間違われました。
会場も変な雰囲気になり後味が悪い結果となりました。
他のスタッフの方はとても良くしてくださっただけに残念です。
また、オプションでドーナッツタワーを頼みましたが、パンフレットのように丸々一個ではなく一口サイズに切られており見栄えがあまり良くないものでした。
その点は事前に一言案内が欲しかったです。
結婚式のために建てられたホテルとの事ですがもう少し接客面で改善された方が良いかと思いました。
終わってしまった為どうしようもないのですが、一生に一度のため打ち合わせの時に必要な事は猛プッシュすべきだと後悔しました。
- 会場からの返信
- 最終更新日：2020-03-25 10:55:46.0
あみ様
ご結婚式の際は大変お世話になりました。
ご指摘頂きました退場曲の件、ご希望の演出を叶える事が出来ず誠に申し訳ございませんでした。
ドーナッツに関しましてもイメージと相違のあるご提供となってしまいました事、深くお詫びを申し上げます。
ゲスト様が食べやすいようにカットを入れてしまい、ご指摘頂きました通りお写真とイメージが変わる様でしたら、一言お伝えする事でご安心頂けたと思います。
頂戴しました接客面の改善につきまして、スタッフ共々心より大変真摯に受け止めております。
至らぬ点がありましたにも関わらず、寛大なお言葉を頂きまして、お2人の鷹揚なお心に誠に感謝しております。
この度は口コミのご投稿誠にありがとうございました。
婚礼予約課 スタッフ一同
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