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ホテルモントレエーデルホフ札幌
とりさんのクチコミ
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総合満足度:
(3.4) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
招待者人数：75名 ※新郎新婦は含まれません 挙式：2019-05-03 00:00:00.0
最終的には納得のいく結婚式ができました
- とりさん（挙式時28歳）
- 投稿日：2020-01-23 00:37:07.0確認済み
挙式・披露宴の感想
ゼクシィカウンターからの紹介で見学に伺った際に説明してくださったスタッフさんとは異なるスタッフさんが担当プランナーとなったのですが、引き継ぎがとても不十分でした。
・次回の打ち合わせまでに現段階での見積もり明細を出してほしいとお願いしていたのに、行ってみると「もうお渡ししてある見積もりと変わりませんので」と断られる
そのため最初の見学時の簡単な料金表しかもらっていないまま式の2ヶ月前を迎えました。
・遠方に引っ越すため打ち合わせの回数を概ね決めていたのに急に「来週も来てください」と言われる。(引っ越し直前)
・衣装プランに関して提携衣装店に伝わっていない。
・あとは直前打ち合わせのみ というタイミングで
こちらから質問するまでウエディングケーキについての話は一切なし。ゼクシィカウンター紹介特典にあった料理ランクアップや写真特典についても忘れられていました。
他にも挙げるとキリがないのですが、こちらは結婚式が初めてなので「こんなものなのかな…」と半ば諦めていました。
しかし当日が近づくにつれて不安はさらに募り担当者にメールしたりもしましたが返事が来ないこともあったので、サロンに電話をしてたまたま電話を取ってくれた方に全て相談させてもらいました。
親身に話を聞いてすぐに対応してくださったのでその方には感謝しかありません。直前打ち合わせと当日に関しては、上記の方も同席してくださり安心しました。
また当日も受付のスタッフ(外部のプロ?)の態度が悪かったり気になることはありましたが、、メイクさんも介添さんも披露宴会場のスタッフさんもわたしたちの希望に沿うように気を配ってくれる素敵な方々でした。
結果としては、希望予算内で希望通り満足できる結婚披露宴ができたと思います。親族含めゲストも楽しんでくれました。
準備期間中は毎日不安な気持ちで過ごしましたが披露宴当日は楽しむことができました。
- 会場からの返信
- 最終更新日：2020-01-25 09:10:33.0
とり様
ご成約からご準備の段階でご案内が至らず、ご不安なお気持ちを抱える事となりました事深くお詫び申し上げます。
私達プランナーは本来ご安心頂きながら、楽しんでご準備をして頂く為のお手伝いをさせて頂く役割である所を、準備期間中は毎日ご不安なお気持ちでお過ごしになっていたとのお言葉が大変残念でなりません。
当日をお迎え頂く前にお声にして出してお気持ちを伝えて頂けた事が救いでございます。
披露宴当日は楽しんでお過ごし頂けたという寛大なお言葉を頂戴しまして誠に恐縮でございます。
頂いた事実を真摯に受け止め、より一層質の良いサービスのご提供を務めて参りたいと思います。
ご投稿誠にありがとうございます。
婚礼予約課 スタッフ一同
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