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ホテルモントレエーデルホフ札幌
みぃさんのクチコミ
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総合満足度:
(3.6) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
招待者人数：37名 ※新郎新婦は含まれません 挙式：2015-12-11 00:00:00.0
私達らしく楽しく式を挙げられました。
- みぃさん（挙式時28歳）
- 投稿日：2015-12-24 11:15:08.0確認済み
挙式・披露宴の感想
当日は私達にとってすごく良い結婚式ができて
スタッフの皆様に感謝してます！
スタッフの皆様はほんとに親しみやすくて良かったです！
ただ後日家族に話を聞くと
披露宴の時に飲み物が飲み放題なのかわからず
元々用意されていたものだけで我慢して飲んでたとの事。
説明不足だったのと
スタッフの方も
「お飲み物何かお持ちしますか？」等の
気配りもなかった様なのですごくガッカリしました。
又、正直料理に期待はあまりしてなかったのですが
事前に私達もフルコースを食べる事が出来美味しくてビックリしました！
そしてパンが食べ放題と言うのも魅力的でした。
ですがやはり当日は
パンがおかわりできる事を説明しておらず
後日パンいっぱい食べた？と聞いたところ
おかわりできたの知らなかった！
とガッカリされてしまいました。
せっかくの美味しいパンだったのでいっぱい食べてもらいたかったなぁーと私もガッカリ。
そして当日私はご飯を食べる余裕がなかったので
気付かなかったのですが
「お肉が固くて喉に詰まってビックリした！」
とお肉が固かったことを何名かに指摘されました。
旦那も事前に食べた時より固くてビックリしたとゆっていました。
私達目線からはとても素敵な式だっただけに
ゲストへのおもてなしと言うか
気配りが出来てなかった事を思うと
それだけが心残りで申し訳ない気持ちでいっぱいです。
この会場に決めたワケ
料金が一番安かったから！
後はL字のチャペルが素敵だったのと
披露宴会場にお手洗いがあった為。
会場の雰囲気
チャペルはL字で普通のチャペルより長くて
歩くのは緊張しましたがチャペル内でベールダウンの儀式ができて嬉しかったです。
披露宴会場も最上階だったので夜景が素敵でした！
会場スタッフのサービス（プランナーやその他のスタッフ）
プランナーさんやヘアメイクさんは親しみやすくてとてもよかったです！
1つだけ言いたいのが
挙式後にヘアチェンジの時間を長めに欲しかったので
時前に親族の集合写真を挙式前にしたいとお願いして
オッケーをもらっていたのに
スケジュールを見ると挙式後に集合写真になっていて
調整するのにバタバタした事が残念でした。
会場のスタッフの方には
もっと気配りしてほしかったです！
料理・飲物
時前に食べたフルコースは
とても美味しかったです！
特にスムージーが美味でした。
また飲みたいです！
料金とその説明
割引をすごくしてくれたのでよかったです！
ワガママゆってすいませんでした。
ロケーション・交通の便
最寄り駅が札幌駅と大通駅で
交通の便は良いのですが
どちらも少し歩くので
冬だと少しゲストの方が寒い思いをしてしまうなと思いました。
- 会場からの返信
- 最終更新日：2015-12-26 09:28:33.0
みぃさんへ
この度は数あるホテルの中から当ホテルで結婚式を行って頂き誠にありがとうございました。
プランナーやヘアメイクの担当に関してお褒めのお言葉を頂き大変うれしく思っております。
当日の会場スタッフの件でご指摘頂きました件でございますが、飲み物、パンのご案内、サービスに関してゲストの方,並びにおふたりにご期待に添えずご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お飲物等は披露宴で充分おもてなしさせて頂けるよう、用意をさせていただいておりますが
サービススタッフの気配りがかけていたことお詫び致します。
頂いたご意見が無駄にならない様、全スタッフにご意見を共有させて頂き
今後の改善に努めた参りたいと思います。
みぃさんが今後、ご参列などで当ホテルをご利用頂いた際には、改善された姿をご覧いただけるよう精進して参ります。
ご投稿、誠にありがとうございました。
ホテルモントレエーデルホフ札幌
婚礼予約スタッフ一同
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