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ホテル軽井沢エレガンス
ふみさんのクチコミ
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総合満足度:
(3.6) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
下見・オンライン相談会：2023-04-08 00:00:00.0
デザートが美味しい！
- ふみさん
- 投稿日：2023-04-09 21:06:23.0確認済み
ブライダルフェア・会場見学の感想
料理が美味しいという点を一番推していると知り、まずはオンライン相談会に参加しました。
オンライン相談会で良いなと思ったので、次の週に実際に下見に行きました。
料理の試食は出来なかったのですが、デザートの試食が出来ました。
会場の雰囲気
チャペルは外観はとても良かったのですが、中の古さが少し気になりました。
木の削れている部分、黒ずみ、カビなどが目立ち、ゲストの目に入る点が気になりました。
披露宴会場は広さ、テラスがある点はすごく気に入りました。
挙式会場
会場スタッフのサービス（プランナーやその他のスタッフ）
下見当日のスタッフはノリノリで写真も撮ってくださり、とても優しい方で説明も丁寧で良かったです。
しかし、オンライン相談会の際のスタッフが残念でした。
相談会で仮予約が出来ると聞き、会場も費用面も気に入ったので仮予約をしました。
後日この会場に決めに行く気で下見に行きましたが、
私たちが仮予約した日と別の日の空きを提示されました。
え？先週仮予約しましたよ。とお伝えししばらく待つと、オンライン相談会対応スタッフが来ました。
すると、前の週仮予約をした時点でその日は埋まっておりました。なのでキャンセル待ち状態です。
この日なら空いております。この日ですと紅葉の時期で景色も綺麗です。と。自分のミスなのにこの日しましょうと別日を勧めてくることに苛立ちを覚えました。
仮予約の時点でこの対応されてしまったので、ここの式場で今後打ち合わせをしていくことが不安に感じました。
料理・飲物
ショートケーキ、マカロンをいただきました。
ケーキはシェフこだわりの生クリームというだけあり、とても美味しかったです。
生クリームなのに牛乳の味をとても感じることができ、
高齢の方でもぺろりと食べることが出来ると聞き納得しました。
もっと食べたいと思える美味しさでした。
マカロンもとても美味しかったです。
料理・ケーキ
料金とその説明
様々な特典があり、元の見積もりよりだいぶ割引されたので、宿泊費も入れてもとてもコスパが良かったです。
持ち込み料なども詳しく教えてもらえました。
ロケーション・交通の便
チャペルを出てすぐの道路にトラックが通ったため、当日も通った場合に雰囲気が台無しになってしまうと思いました。
軽井沢駅から徒歩で来れる点はとても良かったです。
大通りから一本中に入ることで周りはとても静かで良かったです。
- 会場からの返信
- 最終更新日：2023-10-15 10:48:58.0
ふみ様
オンライン相談会へのご参加ならびに会場のお下見にお越しいただき、誠にありがとうございました。
デザートが美味しいとのお言葉、大変光栄でございます。
その一方で、当館を気に入り大切なお時間の中で軽井沢まで足をお運びいただいたのにも関わらず、
仮予約の対応ではご不快ご不安な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
仮予約・空き状況のご案内フローを今一度見直し、
当館でご結婚式をご検討いただいている全てのお客様が
安心してブライダルフェアにご参加いただけるようにスタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。
また、チャペル内のメンテナンスも強化し、
新郎新婦様そしてゲスト様の皆様が気持ちよくお過ごしいただける空間創りに努めて参ります。
この度は、様々な視点からのご評価と貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
おふたりのご結婚式が笑顔あふれる一日となりますよう、心よりお祈り申し上げます。
ホテル軽井沢エレガンススタッフ一同
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また、クチコミ内や最終費用明細に記載されている式場のプラン・サービス・金額等は投稿時点のものとなり、名称・内容の変更や同様のサービスが提供されていない可能性がありますので、詳しくは式場にお問合せ下さい。
なお、投稿された最終費用明細は掲載された式場を利用した際の一例であるため、最終費用明細の項目や金額をもとにした式場との価格交渉や追加サービス等の要望はご遠慮ください。
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