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ニューアート・エレガンス ●ホテル軽井沢エレガンス
Ttさんのクチコミ
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総合満足度:
(2.8) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
招待者人数：40名 ※新郎新婦は含まれません 挙式：2019-07-14 00:00:00.0
一生に一度のの結婚式なのに…
- Ttさん（挙式時33歳）
- 投稿日：2019-07-17 11:57:28.0確認済み
挙式・披露宴の感想
一部ゲストに引出物が配られない、式中にリクエストと違う曲を流す、下見ではチャペルにあったはずの十字架が本番では撤去されている等、こちらが事前の打ち合わせでお願いしていたとおりにすら動いてもらえなかったり、重要な変更事項に関して何の事前連絡も無く、あまりにお粗末な対応に目もあてられませんでした。
こちらは何百万もの大金を払って一生に一度のイベントを楽しみにしていたのに、本当に残念でなりません。
「スタッフの連携が取れてなくて～」「チェック漏れがあって～」「勝手な思い込みがあって～」としょうもない言い訳並べてましたが、プロなのだから、しっかりとご対応頂きたかったです。
また、打ち合わせの段階からも数々の不手際(＝契約前にはリングドッグができると言われて契約したのに実は無理だった、ホテルの宿泊代が契約前に説明された金額より高かった等)があり、困惑させられることが多かったです。
軽井沢駅から近い、ご飯が美味しいという長所はあるものの、それ以外の欠点が致命的過ぎて話になりません。
一生に一度の大事なイベントです。この式場を検討候補にお考えの方は、こういうケースがあることも念頭に置かれたうえで、ご検討頂ければ幸いです。
- 会場からの返信
- 最終更新日：2019-07-24 07:59:14.0
Tt様
この度はホテル軽井沢エレガンスにて、ご結婚式を実施頂きましたこと感謝致します。
事前、及び当日に弊社の複数の不手際があり誠に申し訳ございませんでした。
急病のプランナー不在に伴う当館内での引継ぎ不備については、ご指摘の通り全く理由にならない事項です。
ご不快な思いをされることになり深くお詫び申し上げます。
Tt様にいただいたご意見を真摯に受け止め、引き続きご対応させていただく所存です。
この度は、貴重なご意見をご投稿いただき、誠にありがとうございました。
※確認済みが付くクチコミは、会場またはゼクシィがご本人であることを確認しています。
これらの式場のクチコミは、書き込みされたみなさまの主観に基づいた意見もありますので、あくまで判断材料のひとつとしてご利用されることをおすすめします。
また、クチコミ内や最終費用明細に記載されている式場のプラン・サービス・金額等は投稿時点のものとなり、名称・内容の変更や同様のサービスが提供されていない可能性がありますので、詳しくは式場にお問合せ下さい。
なお、投稿された最終費用明細は掲載された式場を利用した際の一例であるため、最終費用明細の項目や金額をもとにした式場との価格交渉や追加サービス等の要望はご遠慮ください。
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