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ホテルオークラ東京ベイ
とんかつさんのクチコミ/料金実例
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総合満足度:
(2.2) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
料金総額：240万6052円
招待者人数：42名 ※新郎新婦は含まれません 挙式：2024-11-23 00:00:00.0
この式場で挙げたい方は一度読んでほしいです
- とんかつさん（挙式時28歳）
- 投稿日：2025-09-22 11:48:47.0確認済み
挙式・披露宴の感想
安くて持ち込みなどの制限がゆるいが、スタッフに不満あり。
会場の雰囲気
・床は昔ながらのカーペットタイプ。クロスや装飾などによってある程度は雰囲気を変えられるが、どちらかというとあまり会場にこだわりのない人におすすめ。
・会場の設計上、挙式前や再入場前のタイミングに参列者に遭遇することになるため、挙式前にドレス姿を参列者に見られたくない人等にはお勧めしない。（なお、プランナー側から事前の説明はなく、事前にプレ花嫁の口コミを見たためにプランナーに問い合わせたことで発覚。）
・基本的に同じ時間帯には挙式・披露宴がないという風にプランナーから聞いていたが、当日ほぼ同時間帯に隣の披露宴会場が使われており、待合室がいっぱいで席がなく何人も立っていたと参列者から聞いた。
会場スタッフのサービス（プランナーやその他のスタッフ）
全体的に、事前に選択した内容が反映されていなかったり、説明内容の誤りや不足、連携ミスが多々あり、カバーするために相当の工数を費やした。
プランナー
・全体的に受け身で、大事な情報についてプランナー自身からの発信が不足していると感じた。またプランナーから伝えられた内容が装花・写真室等の他提携先から伝えられた内容と異なっていたり、打合せの度にプランナーが言っていることが変わっていたことが多々あり、全て再確認する必要があった。
・各打合せが何の打合せかという情報を事前に伝えられないまま設定され、準備が足りずに打合せの回数が増えた。
・プランナーについては終始悩みの種だったため、プランナー変更の検討のために何人かの卒花さんに確認したところ、評判の良いプランナーは退職している方ばかりだった。
美容室
・事前に預けていた新郎の肌着(上)と靴下を無くされた（預けたものは全てこちらで作成したチェックリストで管理し、プランナーにも共有していたので預けたことは確か）。その際にプランナーも美容室も自分のせいではないという態度が見えて不快だった。もしベール等大事なものを無くされたらと思うと怖かった。
挙式後に代替品を送付してくれることになり、カラーやサイズ等概要のみ指定してくれれば良いと言われたが、肌着は結局後から商品を指定してほしいと言われ、靴下はサイズ違いのものが届いたので再送依頼や返送など手間が増えた。またお詫びの品として同封されていた焼き菓子が、賞味期限が1週間後のオークラの焼き菓子だったのもマナー的にどうかと思った。
音響
・曲にこだわりがあり色々と事前に相談させて頂けたのは感謝しているが、当日全然反映されていなかった。例えば、1ムービーの時に、曲を流すタイミングから10秒以上ずれて音楽が流れ始めた。2中座時に一緒に退場する人をサプライズで呼ぶ際、曲を流すよりも前に名前を呼ばせてほしいと伝えていたのに先に曲が流れていた。3友人スピーチ等のタイミングで指定していた曲が流れないことが度々あった。4登録した曲以外にも使いたい曲が多くあったので追加登録を悩んでいたら、「今のままで充分でむしろ多いくらいだ」と言われたが、当日わりと早い段階で二週目に突入していた。
他スタッフ
中座後の再入場時に、外でスタッフから説明を受けている間に扉が開いてしまった。
料理・飲物
・基本的に料理は全て温かい状態で提供されると聞いていたが、1番最初の一口のお楽しみから冷めていた。
・試食会の際にコンソメスープが冷めていたのが気になったので聞いたところ、当日は熱い状態で提供されると言われたのだが、当日も冷めていた。
・前菜かスープまで来てから中座予定と聞いていたが、中座前には一口のお楽しみしか来なかった。新婦が退場した後も来ず、新郎新婦が再入場して少し経ってから全て出て来た。
料金とその説明
初期時点の見積の計算が間違っており、何度も指摘してようやく正しい内容になった。その際、今後は内容に誤りがないか確認した上で送付してほしいと伝えたにもかかわらず、その後も毎回初歩的なミス（SUM関数の誤り、非表示にしているセルの関数修正漏れ等）が相次ぎ、正しい見積もりが1回で送られることが1度もなかったので、エクセルを送付してもらい1マス1マス計算式のチェックを行う羽目になった。
ロケーション・交通の便
舞浜駅から無料の送迎バスで15～20分。たまにミッキーバスだったのはテンションが上がった。
- 会場からの返信
- 最終更新日：2025-09-30 11:27:22.0
とんかつ様
このたびは、当ホテルにて大切なご結婚式をお任せいただきましたにもかかわらず、
数々の不手際やご案内不足により、ご新郎ご新婦様ならびにご参列の皆様に
ご迷惑とご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
頂戴いたしましたご指摘は、いずれも真摯に受け止め、
関係部署にて共有し、スタッフ教育や確認体制の見直しを進めております。
今後は、より丁寧なご案内と確実な準備・運営を徹底し、
安心して大切な一日をお任せいただける会場となるよう改善に努めてまいります。
このような中、貴重なお時間を割いて率直なお声をお寄せくださいましたことに、心より御礼申し上げます。
お言葉を真摯に受け止め、今後のサービス向上につなげてまいります。
※確認済みが付くクチコミは、会場またはゼクシィがご本人であることを確認しています。
これらの式場のクチコミは、書き込みされたみなさまの主観に基づいた意見もありますので、あくまで判断材料のひとつとしてご利用されることをおすすめします。
また、クチコミ内や最終費用明細に記載されている式場のプラン・サービス・金額等は投稿時点のものとなり、名称・内容の変更や同様のサービスが提供されていない可能性がありますので、詳しくは式場にお問合せ下さい。
なお、投稿された最終費用明細は掲載された式場を利用した際の一例であるため、最終費用明細の項目や金額をもとにした式場との価格交渉や追加サービス等の要望はご遠慮ください。
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