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ザ・ロイヤルクラシック姫路
んさんのクチコミ
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総合満足度:
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会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
評価なし -
料金とその説明:
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ロケーション・交通:
下見・オンライン相談会:2023-08-14 00:00:00.0
ロケーションは良いが、担当者が…
- んさん
- 投稿日:2023-08-20 22:57:06.0確認済み
ブライダルフェア・会場見学の感想
会場とフォトWのフェアーに参加しました。
式場は、とても雰囲気があり、階段のある場所は式は無理でも写真だけでも撮りたいなぁって思いました。
フォト用のドレスは、提示されている最低金額で抑えるとなると、ドレスがとても残念に思えました。フェアーには、試着体験も付いていたので、せっかくなら気にいったドレスをと思い試着させていただきましたが、フォトでそのドレスを着用するとなると予算は大幅アップする事になりそうです。分かってはいたものの、いいドレスはやはり値が張るなぁという印象でした。
フォトWか式をするのか検討中でしたので、フェアー予約の確認のお電話を頂いた際に、その旨を伝えた所、当日色々なプランがあるので提案しますと、とても丁寧に応答下さいました。しかし、何も伝わってなかったのか、当日の担当の方は希望する事を1から聞いて来られたので、正気その時から不信感を覚えました。担当の方の提案の一部を、こちら側がそこはプランに入れなくて結構ですと言う度に、「え?(なんで?というニュアンス)」と声を漏らしながらの反応をされるので、途中から担当の方を変えてもらえないだろうかと嫌悪感が募ってしかたなかったです。
お電話での対応はすごく良かったのですが…
プランの提案も、1つだけ見積りして下さいましたが、それ以外のバリエーションを変えた提案はありませんでした。見積りの内容に対して、こちら側から、ココはこうしたいとの点をを伝えても、本当にこちらを利用するって事になったら希望に答える事は出来るかもしれません。とあやふやな返答しかなくて、フェアーに参加したもの全く参考にはなりませんでした。イライラしたので疲れたという結果に終わりました。
他のお客様の担当の方は、ニコニコしてて時おり聞こえてくる対応が良かったので、他の担当の方だったらよかったのにとそこは悔やまれます。
やはり担当して頂く方は、式場を決める際に重要だとと強く思いました。
ロケーションは良いので利用するか検討中ですが、利用する際は担当して頂く方を変更してもらうつもりです。
その他
- 会場からの返信
- 最終更新日:2024-01-03 13:36:17.0
ん様
この度は誠におめでとうございます。
数ある結婚式場の中より当式場のブライダルフェアにご参加いただきありがとうございます。
またおいそがしい中、クチコミのご投稿もありがとうございました。
スタッフの対応について至らない点があり大変申し訳ございませんでした。
本来であればニーズを汲み取り、おふたりに合った提案をすべきであるところ、おふたりの期待に応えることができず申し訳ございません。
同じことが続かないように、スタッフ間で共有してより良いサービス向上に励んでまいります。
この度は貴重なご意見をありがとうございました。
結びにはなりますが、おふたりの末永いお幸せを心よりお祈り申し上げます。
ザ・ロイヤルクラシック姫路
スタッフ一同
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