セレス高田馬場 Ｓａｎｔａ Ａｎｇｅｌｉ ●CELES BRIDAL GROUP
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セレス高田馬場 Ｓａｎｔａ Ａｎｇｅｌｉ
きょろさんのクチコミ
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総合満足度:
(3.6) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
下見・オンライン相談会：2024-11-24 00:00:00.0
契約者と見学者の境が明確、想像力の限界
- きょろさん
- 投稿日：2024-12-05 13:36:15.0確認済み
ブライダルフェア・会場見学の感想
【なぜセレス高田馬場様を選んだのか】
星空にこだわりがあり、星空挙式があげられる点において大変魅力的だったため
【見学後のギャップ(良い面/悪い面含め)】
・挙式会場と建物自体の作り込みが素晴らしく、世界観が大切にできると感じた一方で、披露宴会場は自分たちで作りこまないと少し寂しさがある
悪く言えば、挙式会場に全振りしている
・星空挙式はフェアでは拝見できず、基本契約された方だけの様子(模擬挙式含め)
聖歌隊や演奏者も他の会場よりも圧倒的に多いことに驚いたが、実際に歌声を聞いて迫力を感じたかったし、星空映像の鮮明さなどを感じた上で検討したかったため、今回の見学では申し訳ないが全くイメージが持てなかった
・お料理はホテルと比べても遜色ないレベルで美味しい
パンなども温かい状態で出てきてより一層美味しく感じた
バターは冷えすぎており、固くて塗れなかった
・実際に星空挙式などが見られない分、プランナーさんの言葉・熱量・声のボリュームなどには圧倒されたが、要所要所で我々の結婚式や理想像、想いなどには心底興味があるとは思っていらっしゃらないのではないかなと感じた
理由としては、深堀をされる質問が一切ないため
むしろこちらが情報を提示し続けている印象があった
もちろん、契約をした場合は自分たちで発信し要望を伝えるつもりだが、大前提として我々の想いに共感してもらえていないプランナーさんには、正直伴走して欲しいとは感じられなかった
上から目線で大変恐縮ですが、言い方も所々気になる部分があったり、帰宅間際に(詳細は忘れたが)「ここのスタッフではなく契約？だから常駐していないから土日に連絡してほしい」など、そういった点を事前に話すのは評価するが、前段がある以上その言葉に投げやりさを感じてしまったので、言い回しを変えた方が先々不安になるような気分にならないと思います
その他
- 会場からの返信
- 最終更新日：2025-05-27 17:37:17.0
きょろ 様
この度はご多用の中、セレス高田馬場のブライダルフェアにお越しいただき、また貴重なご意見をお寄せくださいまして、誠にありがとうございます。
当館の特徴である星空挙式にご興味をお持ちいただき、大変嬉しく思っております。一方で、実際の演出をご覧いただけず、式全体のイメージを持ちにくかったとのこと、ご期待に沿うご案内ができず申し訳ございません。
月に3回程ではございますが、ご成約前のお客様にもご覧いただける模擬挙式を開催しておりますので、ご予定が合いましたらご参加いただけますと幸いです。
また、披露宴会場の印象や、料理のご提供方法、スタッフの対応に関しても、率直なご感想をありがとうございます。いただいたご指摘の一つ一つは、今後のサービス向上に直結する貴重なご意見として、真摯に受け止めております。
特に、担当プランナーの対応についてご不快な思いをさせてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。おふたりの想いや理想に寄り添い、心から信頼いただけるようなご案内ができることが何よりも大切であると考えております。今回のようなご指摘を真摯に反省し、スタッフ一同で共有のうえ、今後のご案内のあり方を見直してまいります。
このような中でも、挙式会場の世界観や料理について高いご評価をいただけたこと、大変ありがたく存じます。再び機会がございましたら、ぜひ星空挙式を実際にご体感いただけるフェアにもお越しいただければ幸いです。
改めまして、ご見学とご感想、誠にありがとうございました。
おふたりのご結婚式が素晴らしい1日となりますよう、心よりお祈り申し上げます。
CELES高田馬場 スタッフ一同
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