セレス高田馬場 Ｓａｎｔａ Ａｎｇｅｌｉ ●CELES BRIDAL GROUP
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セレス高田馬場 Ｓａｎｔａ Ａｎｇｅｌｉ
みんとさんのクチコミ
-
総合満足度:
(2.7) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
-
サービス:
-
料理・飲物:
評価なし -
ロケーション・交通:
参列：2021-05-02 00:00:00.0 新郎新婦との関係：親族
ソフト・ハード共にサービスの質重視なら他の式場を
- みんとさん
- 投稿日：2021-06-07 14:39:47.0
参列した挙式・披露宴の感想
両家、親・兄弟のみのアットホームな式でした。
COVID-19への不安や時代の流れのショック、理想となる式が叶わない悲しさ等、それぞれが複雑な感情を抱えての式となりましたが、やっと新郎新婦の晴れ姿を見ることが出来、両親・兄弟ともに感動しました。
バージンロードに映し出される二人の影、表情、ステンドグラスの鮮やかな色、暖かいライト・ロウソクの灯りは特に素敵でした。理想とする形でないながらも「結婚式を挙げることが出来て良かった」「このようなご時世でも何とか形にできて良かった」そういった感情や想いをもバージンロードに映し出されていたと思います。
また、少人数の式でしたので、拍手のボリュームが小さく新郎新婦に寂しい想いをさせてしまうのではと心配していましたが、そんな心配も不要になる位の温かい拍手をスタッフの方々から頂けて、安心して写真や動画をたくさん撮ることが出来ました。お心遣いありがとうございました。
COVID-19の感染拡大が懸念され、式場としても運用・運営が厳しい中で晴れ姿を見る機会をいただけたこと、深く御礼申し上げます。
会場の雰囲気
残念ながらご時世的に挙式のみでしたので、披露宴会場については分かりかねますが、チャペルへの移動階段とお手洗いが狭かった印象です。
窓がほとんどないので息苦しさも少し感じました。
（※窓がないのはロケーションが天候に左右されない点ではメリットとも捉えられると思います。）
また、親族控室と男性更衣室がないのが残念でした。
ガラスドアで物置のような所で着替えなければならず、、、
（パーテーションはありましたが。）
ただ、女性更衣室前にはロッカーが設置されており、クロークに預けるより気軽に荷物の出し入れできるのはいいと思いました。
会場スタッフのサービス（プランナーやその他のスタッフ）
ヘアメイクをお願いしましたが、まだ挙式や披露宴の具体的な時間が決まってない頃から新郎新婦を通してお願いしたい旨伝えてもらってましたが、親族であっても予約は美容室グレースへとの事でした。
自分が別の会社の別の式場で結婚式を挙げた際はプランナーが家族・親族ゲストの分まで(時間管理の面も含めて)一括して手配して下さったので「えっ？冷た、、、」という印象を受けました。「親族は〇〇時までに支度を済ませてください」と案内があればその通りに自ら予約することも出来ましたが、そういった案内もなかった為、納得できず新郎新婦を通して再度依頼しましたが、まさかこういった無下な扱いをされるとは、、、
また、割とご年配のヘア担当の方から「髪の毛がピンピンはねて扱いづらい」と言われ（独り言？心の声が漏れてた？のかは不明）、ただただ笑うしかできず。
すかさず、メイク担当の方（とても素敵な方でした）が「細胞が元気な証拠ですね！羨ましい！」とフォローを入れてくださいました。
普段、美容師さんからピンやゴムを沢山使わなくてもとても扱いやすいと言われていただけにショックと驚きのダブルパンチでした。
お祝いの場で雰囲気悪くなるのも嫌なので、その場は笑って過ごしましたが、いい気はしませんでした。
なんとなく、威張っているように見えたし、他のスタッフの方々がその方にとても気を遣っている、そのような様子が伺えました。
ちなみに髪はミディアムロングでアップをオーダー、今時こんなにピン使う！？（アメピンＵピン合わせて30本）という多さで、更にスプレーでガチガチ・パリパリのセット。満足出来ませんでした。
当初、親族でも直接美容室へと言われたし、式場と美容室の関係性は良くないのかな、、なんて深読みしちゃいます。
ロケーション・交通の便
駐車場を利用させてもらいました。
半地下→立体駐車なので、大きい車では入れません。大きい車は近隣の有料パーキングを案内していただけるそうです。
当方は車パーツに破損の恐れがあったため、立体駐車場には入れることが出来ず、手前の空きスペースへ駐車させてもらいました。
出庫の際は誘導してくださいました。
- 会場からの返信
- 最終更新日：2021-06-14 20:27:41.0
みんと様
この度は、誠におめでとうございます。
また、セレス高田馬場にご列席を賜りまして誠にありがとうございます。
このご時世の中でのご結婚式を行うご決断をされたのは、おっしゃっていただいたように、
私どもには計り知れない想いがあることと存じます。
そのような想いの中での、お二人の晴れ姿への感動や行ってよかったというお声を頂けることは、
私どもスタッフにとっても、嬉しいお声でございます。心より感謝申し上げます。
ご親族様の控室やチャペルへの移動階段についてですが、中世ヨーロッパをモチーフとした会場づくりの為、
当時の待合の雰囲気や地下へと移動する特別な雰囲気を感じて頂けるような造りにしており、
こちらのコンセプトでご不便をお掛けしてしまい申し訳ございません。
移動時も結婚式という特別な時間を楽しんでいただきたいという思いがございますので、
今後しっかりとコンセプト等お伝えできるよう改善してまいります。
また、男性更衣室に関しまして、感染症対策の為、女性更衣室を拡大し、
男性更衣室を別室にご用意しておりましたが、内装等見直してまいります。
美容関連に関しまして、大変ご不快な想い、ご面倒をお掛け致しましたこと、
心よりお詫び申し上げます。
ご予約が取りづらい状況ですと、スタッフを介してご予約をお取りいただくよりも
直接ご予約をお取りいただく方がスムーズな場合がございますので、直接のご連絡をお願いすることもございます。
しかしながら、今一度関係部署への確認を行い改善へと努めて参ります。
なお、美容スタッフとの関係性は良好でございますので、何卒ご安心頂きたく存じます。
美容スタッフの対応に関しましても、ご不快な想いをさせてしまい、かさねてお詫び申し上げます。
再度、ご案内法・技術面を見直し、徹底して参ります。
せっかくの晴れの日に、私どもの至らぬ点で水を差してしまいました事、誠に申し訳ございませんでした。
同じ思いをされる方が出ぬよう、みんと様のご指摘を活かし、これからも沢山の慶びを、
皆様と迎えたいとスタッフ一同考えております。
たくさんのご指摘と見直す機会を与えてくださり、誠にありがとうございました。
みんと様、ならびにご家族、ご親族の皆様の末永いご繁栄とご多幸をお祈り申し上げます。
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