セレス高田馬場　Ｓａｎｔａ　Ａｎｇｅｌｉ

みんとさんのクチコミ

• 会場からの返信
• 最終更新日：2021-06-14 20:27:41.0

みんと様

この度は、誠におめでとうございます。
また、セレス高田馬場にご列席を賜りまして誠にありがとうございます。

このご時世の中でのご結婚式を行うご決断をされたのは、おっしゃっていただいたように、
私どもには計り知れない想いがあることと存じます。
そのような想いの中での、お二人の晴れ姿への感動や行ってよかったというお声を頂けることは、
私どもスタッフにとっても、嬉しいお声でございます。心より感謝申し上げます。

ご親族様の控室やチャペルへの移動階段についてですが、中世ヨーロッパをモチーフとした会場づくりの為、
当時の待合の雰囲気や地下へと移動する特別な雰囲気を感じて頂けるような造りにしており、
こちらのコンセプトでご不便をお掛けしてしまい申し訳ございません。
移動時も結婚式という特別な時間を楽しんでいただきたいという思いがございますので、
今後しっかりとコンセプト等お伝えできるよう改善してまいります。

また、男性更衣室に関しまして、感染症対策の為、女性更衣室を拡大し、
男性更衣室を別室にご用意しておりましたが、内装等見直してまいります。

美容関連に関しまして、大変ご不快な想い、ご面倒をお掛け致しましたこと、
心よりお詫び申し上げます。
ご予約が取りづらい状況ですと、スタッフを介してご予約をお取りいただくよりも
直接ご予約をお取りいただく方がスムーズな場合がございますので、直接のご連絡をお願いすることもございます。
しかしながら、今一度関係部署への確認を行い改善へと努めて参ります。
なお、美容スタッフとの関係性は良好でございますので、何卒ご安心頂きたく存じます。

美容スタッフの対応に関しましても、ご不快な想いをさせてしまい、かさねてお詫び申し上げます。
再度、ご案内法・技術面を見直し、徹底して参ります。

せっかくの晴れの日に、私どもの至らぬ点で水を差してしまいました事、誠に申し訳ございませんでした。
同じ思いをされる方が出ぬよう、みんと様のご指摘を活かし、これからも沢山の慶びを、
皆様と迎えたいとスタッフ一同考えております。
たくさんのご指摘と見直す機会を与えてくださり、誠にありがとうございました。
みんと様、ならびにご家族、ご親族の皆様の末永いご繁栄とご多幸をお祈り申し上げます。