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ヒルトン大阪
まるさんのクチコミ
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総合満足度:
(2.0) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
下見・オンライン相談会：2023-07-30 00:00:00.0
ネームバリューはあるがサービスとして不信感
- まるさん
- 投稿日：2023-07-30 22:30:51.0確認済み
ブライダルフェア・会場見学の感想
アクセスの良さとホテルとしてのスタッフさんの対応の良さ、お料理の質を求めて今回見学会に参加しました。
事前に予約をしたうえで見学会に参加したのですが、今回は予想外の対応の悪さでした。事前に予約を行っていたにも関わらず、1時間以上も待ち時間が発生し、その間なんの説明もありませんでした。
日曜日のお忙しい中フェアを開催されているのは重々こちらも承知していますが、何のための予約制度なのでしょうか。
３時間予定のフェアで１時以上の待ち時間はなかなかだと思います。
説明があればまだ良かったのですが１時間半ほどの間「放置」されたのはヒルトン大阪さんが初めてです。
担当のスタッフの方がお忙しいのであれば、他のスタッフの方から一言でもお声掛けいただきたかったです。
そういったフォローが無かった点からもスタッフ同士の連携が取れていないのではないでしょうか。
こちらで成約したとしても、不測の事態が起こった際の対応には不安を覚えます。
その他
- 会場からの返信
- 最終更新日：2023-10-14 12:08:54.0
数ある会場からヒルトン大阪のご見学にお越しいただきありがとうございました。
また、お忙しい中貴重なご意見をありがとうございます。
この度は接客に配慮が行き届いておらず、不快な思いをさせてしまい
大変申し訳ございませんでした。
頂いた言葉を真摯に受け止め、スタッフ一同引き続きサービスの向上に努めてまいります。
貴重なご意見をいただきありがとうございました。
※確認済みが付くクチコミは、会場またはゼクシィがご本人であることを確認しています。
これらの式場のクチコミは、書き込みされたみなさまの主観に基づいた意見もありますので、あくまで判断材料のひとつとしてご利用されることをおすすめします。
また、クチコミ内や最終費用明細に記載されている式場のプラン・サービス・金額等は投稿時点のものとなり、名称・内容の変更や同様のサービスが提供されていない可能性がありますので、詳しくは式場にお問合せ下さい。
なお、投稿された最終費用明細は掲載された式場を利用した際の一例であるため、最終費用明細の項目や金額をもとにした式場との価格交渉や追加サービス等の要望はご遠慮ください。
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