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ヒルトン大阪
chikaさんのクチコミ
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総合満足度:
(3.5) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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ロケーション・交通:
参列：2019-05-19 00:00:00.0 新郎新婦との関係：友人
豪華な会場のアットホームな式でした。
- chikaさん
- 投稿日：2020-09-15 13:23:19.0
参列した挙式・披露宴の感想
会場はさすがヒルトンホテルというかんじで、上品且つ豪華なものでした。
小さい子ども達が新郎新婦のために歌を歌ってくれたり、少人数のアットホームな式でした。ご飯も美味しく、スタッフさんのサービスもよかったと思います。ひとつ気になる点があったのは、男性スタッフが女性スタッフに何か指示をしたかったようですが、女性スタッフが気づかずにサービスを続けているところに、強い力で腕を引っ張り厳しい顔で指示を出されていました。招待客の真後ろでそのような行為をしなくとも、一度裏に下がってしたらよいのになと、結婚式の雰囲気から少し現実を見たようで残念でした。
その他は挙式会場も、待合も綺麗で素敵な会場だと思いました。待合の時のマカロンも美味しかったです。
会場の雰囲気
どこも豪華で綺麗でした。広さも十分で、ゆったりすごせました。
会場スタッフのサービス（プランナーやその他のスタッフ）
客に対するサービスはよかったです。スタッフ間のやりとりをもっと工夫してほしい。
料理・飲物
ご飯は全て美味しかったと思うのですが、待合時のマカロンが1番印象に残ってます。
ロケーション・交通の便
大阪駅に近く、便利でした。
ホテルの入り口が地下を通ったので少しわかりづらかった。
- 会場からの返信
- 最終更新日：2021-05-07 14:12:25.0
chika様
この度は、ヒルトン大阪にご参列いただき誠にありがとうございます。
ホテルの会場やお料理に関しましてお褒めの言葉を頂戴いたしまして
誠にありがとうございます。
しかしながらスタッフの対応につきまして、残念な思いにさせてしまいましたこと、
この場をお借りいたしまして深くお詫び申し上げます。
担当部署の責任者には、再度、教育の徹底をするよう指導いたしました。
今後もお客様が快適に過ごせるホテルであるようご指摘を糧に努めてまいりますので、
何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
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