アルカンシエルガーデン名古屋
あいかさんのクチコミ
この式場は営業を終了しています。
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総合満足度:
(3.3) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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ロケーション・交通:
参列：2021-03-07 00:00:00.0 新郎新婦との関係：親族
スタッフの対応が…
- あいかさん
- 投稿日：2021-03-08 09:08:36.0
参列した挙式・披露宴の感想
コロナ禍で大変な時期で結婚式でしたが、衛生面などにいろいろ気をつかってあったので心配なく楽しむことができました。 はじめに出席で名前を書く時に好きな色のキャンドルを持っていってくださいと言われて持って行き、挙式の時に披露宴で使うのでカバンにしまってくださいと言われました。カバンにあのサイズのキャンドルを入れるくらいなら披露宴で渡せばいいのにと思いました。邪魔なので。フラワーシャワーは花びらが少なすぎでした。車椅子の親族がいたのですが、披露宴に行く時にスタッフが車椅子か普通の椅子かどちらにしますか？と聞いてきたので（披露宴で食事をする際）、机の高さ的に車椅子じゃ低いですか？と聞いたらわからないみたいな反応でした。なのでこちらが披露宴会場に行って車椅子の高さを見てから決めますと言いました。机の高さもわからないなら、こちらも椅子に変えたほうがいいのかわからないので、ちゃんと確認してから聞いて来て欲しいです。アイスを作る際のパフォーマンスが盛り上がって楽しかったです！
会場スタッフのサービス（プランナーやその他のスタッフ）
弟の結婚式で行ったのですが、両家顔合わせの際スタッフの手際が悪いなと思いました。 遮っていた蛇腹のしきりを開ける際にこちらが手伝わないといけなかったり、重いのか固いのか、力ずくで開けようとしてバンッとなったり。
そして顔合わせなのに対面ではなく、壁際にみんな座らされ、顔すら見れなかったです。
それと披露宴で写真や動画を撮っているのに、カメラの前を平気で横切るスタッフが何人かいました。外国人のスタッフの方は気づいて、しゃがんで通ってくれました。こういうところも配慮できるといいですね。
料理・飲物
全体的によかったです。
ロケーション・交通の便
普通です。
- 会場からの返信
- 最終更新日：2021-03-10 16:52:54.0
あいか様
この度はアルカンシエルガーデン名古屋へご列席ご来場賜り誠におめでとうございます。
また楽しかったとの貴重な口コミをご投稿頂き誠に嬉しく拝読いたしました。
しかしながらあいこ様には数々の不快な思いをされたことが伺え大変申し訳ございませんでした。
演出に関わるお品物をお渡しするタイミングも配慮にかけておりました。テーブルの高さの件に関しましてもこちらからお伺いしておきながらも適切なご回答ができず申し訳ございませんでした。
状況を把握しスムーズにご案内できますようスタッフ間で共有し改善してまいります。
さらにはお顔合わせの際には扉の開け閉めの際お手数をおかけしました事もこちらの不手際からご不快な思いをされてしまいました事深く反省いたしております。大切な場にも関わらずあってはならないことでございます。
施設整備及びお顔合わせのスタイルご説明を改めて見直し改善できる部分は直ちに改め、スタッフ教育も徹底していく所存でございます。
貴重なご意見をもとにサービス向上により一層努めて参ります。
またあいか様には忌憚なきご意見を頂けましたら幸いです。またのご来場を頂ける事を心より
お待ち申し上げております。
今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。
アルカンシエルガーデン名古屋
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