アルカンシエル横浜 luxe mariage ●アルカンシエルグループ
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アルカンシエル横浜 luxe mariage
lさんのクチコミ
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総合満足度:
(2.8) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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ロケーション・交通:
参列：2025-02-08 00:00:00.0 新郎新婦との関係：友人
クロークの待ち時間の改善
- lさん
- 投稿日：2025-02-12 00:12:08.0
参列した挙式・披露宴の感想
新婦のこだわりが詰まった2人らしい素敵な式でした
会場の雰囲気
1階ロビーにタバコの匂いが充満していたのが気になりました
会場スタッフのサービス（プランナーやその他のスタッフ）
今後の改善を期待して口コミさせていただきます。
他会場で会場責任者をしている同業の者です。
お開き後、披露宴会場の6階から1階に降りた際、エレベーターの扉が開いた目の前からクローク待ちのゲストで溢れかえっており、エレベーターから降りることも出来ませんでした。
降りたと思ったら次はまた6階からゲストが降りてきて、と鮨詰め状態になっていました。
結果上着一枚を受け取るまでに15分程待ちました。
クロークはゲストリレーションの方のみで回しているように見えましたが、インカムをしている様子でしたので6階のサービススタッフを一次的にクロークのヘルプに回すか、上着を掛けているラックはキャスターが付いているようでしたので6階のエレベーターホールに移動させて対応する、また、6階のエレベーターホールのスタッフと連携して1階のクロークにゲストが溢れないようにエレベーターを降ろすタイミングを調整する等、対応はできると思いました。
両家親御様もクローク前の混雑が緩和する前に降りてきてしまい、かなり長い時間待たれていてあまりケアがされていないように感じました。
ビル内の式場で縦の移動が多く大変だと思いますが、セクションを跨いでのスタッフの連携が肝心だと思います。
クロークに15分待ちは改善したほうが良いかと思います。
オペレーション上、今のやり方でないとならない理由があるようでしたらすみません、、
料理・飲物
ワインがワイングラスで提供ではなく通常のグラスでの提供なことに驚きました
ロケーション・交通の便
駅から近くてとても良かったです
- 会場からの返信
- 最終更新日：2025-03-19 18:40:12.0
この度は「アルカンシエル横浜 luxe mariage」のご結婚式にご参列を頂き誠にありがとうございます。また、おいそがしい中にもかかわらずクチコミ投稿のご協力を賜りましたこと、重ねて感謝申し上げます。
アルカンシエルでは「感謝を、式のまんなかに。」をコンセプトに、お世話になったゲストの皆様方へのおもてなしを大切にした会場造りを致しております。結婚式に多いご遠方からでも安心のアクセスや、少しでもご負担がかからないバリアフリーは勿論のこと、全てのお客様に最も伝わり易いおもてなしのひとつとして、お料理にも特別に力を注いでおります。
貴重なご意見を参考にこれからもより良いご結婚式のお手伝いが出来ますようスタッフ一同尽力して参ります。またの機会がございましたらご来館を心よりお待ち申し上げております。素敵なクチコミをありがとうございました。
※確認済みが付くクチコミは、会場またはゼクシィがご本人であることを確認しています。
これらの式場のクチコミは、書き込みされたみなさまの主観に基づいた意見もありますので、あくまで判断材料のひとつとしてご利用されることをおすすめします。
また、クチコミ内や最終費用明細に記載されている式場のプラン・サービス・金額等は投稿時点のものとなり、名称・内容の変更や同様のサービスが提供されていない可能性がありますので、詳しくは式場にお問合せ下さい。
なお、投稿された最終費用明細は掲載された式場を利用した際の一例であるため、最終費用明細の項目や金額をもとにした式場との価格交渉や追加サービス等の要望はご遠慮ください。
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