アルカンシエル luxe mariage 名古屋 ●アルカンシエルグループ
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アルカンシエル luxe mariage 名古屋
あきさんのクチコミ/料金実例
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総合満足度:
(3.0) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
-
料理・飲物:
評価なし -
料金とその説明:
-
ロケーション・交通:
料金総額：306万7864円
招待者人数：56名 ※新郎新婦は含まれません 挙式：2023-07-08 00:00:00.0
残念な思いをしたので今後に活かしていただきたいです
- あきさん（挙式時26歳）
- 投稿日：2023-07-28 09:24:22.0確認済み
挙式・披露宴の感想
私たちは友人スピーチをお願いしており、その旨担当プランナーの方にお伝えしておりました。
式場のシステムにも入力させていただいておりましたし、打ち合わせの最中に何度もそのお話しをさせていただきました。
（友人複数にスピーチをお願いするのは問題ないか。御礼品の相談等）
しかし、式場側が進行表を作成される際に抜け落ちていたようで当日友人にお願いしていたにも関わらずスピーチをしていただけないままおひらきとなりました。
友人たちは、最後までずっと不安なまま待ってくれていたので、本当に申し訳ない思いで今も心苦しいです。
他の方の披露宴のスピーチの動画が目に入るたび、心が締め付けられます。
確認の際にこちらも気づかなかった落ち度はあると思いますが、
こちらも素人のため抜け落ちていることに気づくほうが難しいのではないかと思います。
またシステムにも入力する欄が有り、入力したにも関わらず飛ばされてしまうのであれば何のための入力欄なのでしょうか。
プランナーさんを信頼してプロの方にお任せしていたので非常に残念な思いです。
退場する前に、進行の方に確認しましたが「進行表にはスピーチの記載はありません」と冷たくおっしゃってそのまま退場の流れになりました。
あの場面で少し順番は変わりましたが、臨機応変にご対応いただければ私たちも満足できたのではないかと思います。
当日、友人に今回の件をご説明いただいた際に私たちとの認識の違いというお話しをされたそうで、
後から聞いた際に、式場側のミスではなく私たちにも責任があるとおっしゃっているように感じました。
その後の対応もお話しいただいていた話とは異なることが起きたり、
責任者の方がなかなか出てこられず、すべて担当プランナーの方が対応されている点においても
今回の件を重く受け止めていられないように感じましたし、誠意も感じ取れませんでした。
謝罪いただいた際に、今後はこのようなことが起こらないようにとおっしゃっていましたが
私たちには一生に一度のことであり、やり直しがきかないからこそ今後はありません。
素敵で幸せな一日だったからこそ、悔しくて悲しくて後悔の思いがこみ上げてきます。
会場の雰囲気
螺旋階段があり華やかな演出ができたのはとてもよかったです。
会場スタッフのサービス（プランナーやその他のスタッフ）
上記に記入させていただいた通り、信頼していたがゆえに非常に残念な結果になりました。
料理・飲物
種類も豊富で選ぶにかなり迷いましたが、列席者の方にはおいしかったといっていただけました。
料理・ケーキ
料金とその説明
最初の見積もりが最低ラインだったので、最終的には100万円ほど上がりました。
ロケーション・交通の便
アクセスが非常によく遠方ゲストが多かったため、よかったです。
定型駐車場もあったのがよかったです。
- 会場からの返信
- 最終更新日：2023-08-31 13:54:29.0
この度はご結婚、誠におめでとうございます。
また、お二人の新たなスタートの場所にアルカンシエル luxe mariage 名古屋を
お選びいただき心より感謝申し上げます。
一つ一つお客様のお言葉を拝読させていただく中、お客様の特別な日に残念な思いを抱かせてしまい、心よりお詫び申し上げます。
一生に一度の大切な日に心温まる瞬間を創り出せなかったこと、そしてその後の対応においても私共の対応が遅く、不手際があったことを深く反省しております。
今回のご意見を真摯に受け止め、より一層の丁寧さと責任感を持ち、お客様にとって心温まる思い出になるよう、反省を活かした改善に全力を傾けてまいります。
あき様のお言葉を胸にスタッフ一丸となり素敵なご結婚式のお手伝いを誠心誠意努めさせていただきたいと思っております。
改めて、貴重な口コミをご投稿いただき、誠にありがとうございました。
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