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AILES FORTUNA(エール・フォルトゥーナ)

tさんのクチコミ

結婚式をした
  • 総合満足度:

             

    (3.4) ※普通=3.0です
  • 会場の雰囲気:

             

  • サービス:

             

  • 料理・飲物:

             

  • 料金とその説明:

             

  • ロケーション・交通:

             

招待者人数:80 ※新郎新婦は含まれません 挙式:2019-07-14 00:00:00.0

残念です

  • tさん(挙式時27歳)
  • 投稿日:2021-08-02 09:21:49.0確認済み

挙式・披露宴の感想

どこへ口コミ投稿をしたらいいか分からず、ここに書かせていただきます。
2年前に結婚式をしました。
今でも思い出すと胸が苦しくなります。
私たちの大切な日が思い出したくもない日になりました。
結婚式当日、アテンドの方には馬鹿にされ、式場の不手際によって挙式のリハーサルにフラワーガールの子を呼ばず、いきなり本番で泣いてしまい収集がつかず… 両親へのプレゼントは未完成のまま渡す始末。途中でプランナーさんが代わるのは仕方がないことですが、しっかり引き継ぎはして欲しいです。
その他にも、参列者の車代は持っていかなくていいのか?とこちらが何度確認しても大丈夫ですと言われ、待っていたら受付はもう終わっており、新郎がタキシードへ着替えを済ませた後、受付の子へ渡しに行きました。それだけではなく、受付と同時に渡せなかったので名前も分からず車代が渡すべき人へ渡っておらず。
お色直しの時にはこちらが段取りを確認しているにも関わらず、わたしが緊張して取り乱していると勘違いされ、なるようになるからと話も聞いてもらえず。演出上ブーケが2つあり入場した先で、もたついてしまいました。アットホームな式にしたいから参列者との時間を大切にしたいと言ったのはこちら側ですが、まさか披露宴後、余韻に浸っているところで、延長料金を払ってくださいと言われると思っていませんでした。延長料金を払うのは後日でも良かったのではないかと思いました。(後日別件でお金をもらい過ぎたので返金しますと式場より連絡あり)
二次会があり二次会のヘアメイクもお願いしてあったので、○時までにはこちらを出たいとお願いしたのに、いつになっても担当者が現れず、当初予定していた時刻より大幅に遅れて二次会へ。
購入したアルバムも式当日を思い出すと胸が苦しくなるので2年経った今でも作成できていません。
直ぐ担当プランナーの方へ言うべきだったのかも知れませんが、主人が時間が経てばいい思い出に変わるよと言ってくれたので、待ってみましたが、未だに心が晴れません。
今後私のような思いをする人が少しでも減ればと思い、投稿させていただきました。

  • 会場からの返信
  • 最終更新日:2021-08-02 14:24:06.0

t様

この度は、口コミのご投稿をありがとうございます。

本来お二人の一番お近くで楽しい時間を
お手伝いする立場であるアテンドや
プランナーより失礼な言動や不手際がありました事
大変申し訳ございませんでした。
また、お二人だけでなく、ゲストの皆様へも
ご迷惑をおかけしました事、お詫び申し上げます。
それぞれのスタッフの意識の低さや
情報の伝達不足により
招いた結果であると考えております。
スタッフ一同、改めて気を引き締めると共に
互いの言動についても注意して
大切な1日をお手伝いする自覚を再度持ち、
つとめてまいる所存でございます。

また、ご結婚式の楽しいお時間の後の
余韻も味わっていただけますよう
延長料金のご案内方法につきましては、
ご意見を参考に、検討させて頂きます。

楽しいはずのご結婚式で
辛い思いをさせてしまいました事、
改めて大変申し訳ございませんでした。

なお、この度頂きましたお言葉は全て
スタッフで共有し真摯に受け止めさせて頂きます。
今後はエール・フォルトゥーナを
お選び頂いたたくさんの新郎新婦様を
裏切る事のないよう、教育を徹底し
スタッフ一同サービスの向上に精進してまいります。

この度は、貴重なご意見を頂きまして
誠にありがとうございました。

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