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横浜迎賓館
おぽんさんのクチコミ
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総合満足度:
(2.5) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
-
サービス:
-
料理・飲物:
-
料金とその説明:
評価なし -
ロケーション・交通:
下見・オンライン相談会：2021-11-07 00:00:00.0
トータル最下位
- おぽんさん
- 投稿日：2021-11-08 07:39:00.0確認済み
ブライダルフェア・会場見学の感想
一言で言うととても残念でした。確認の電話の時から前もって他で検討しているところと悩んでますという事は伝えていて電話では歓迎しますということでしたがいざ当日お伺いすると検討しているところの気に入ったところを聞かれ答えるとそんなに気に入られているならなぜ来られたのですか？と聞かれ意味がわかりませんでした。悪口を言えばよかったのでしょうか。熱弁して褒めたわけではもちろんありません。ですがずっと見てみたかった場所なので真剣にお話を聞いていました。とても料理に自信があるようで色々説明をしていただきました。が、私達が席についてから最初の和菓子といただけた少しのお茶、試食会の時に頂いたお酢の飲み物、お水、以外は飲み物すら出していただけませんでした。他の方々を見るとお洒落な青いドリンクやお茶など頂いていましたが。当館の良いところを熱弁されていましたしとっても自信を感じられて良いとは思いましたが色々話す上で喉も渇きます。飲み物が出されていない事にすら気がつかないのはどうなのかなと疑問でした。試食会が先でそのあと見学をさせてもらい素敵だねと話していて、見積もりを見て検討したいなと思っていましたが席に着くなりお二人のお時間を無駄にすることにもなりかねるのでもしご検討されていた場所がいいなどありましたら全然おっしゃってください。と言われ一見気がつかえると思いましたが私は素直に他にも客はいるから気に入ったんじゃなきゃ帰ったら？と言われている気分でした。ですが私だけの考えかと思い2人でお話しするお時間を頂きました。その間支配人様から色々な話やポイントを聞かせていただきためになりましたが席に戻ってきてからも飲み物はまたいただけませんでした。飲み物もらえなかったことにここまで不満に思っているのではなくそんな所に気がつかないのはいかがなのかと、それがゲストにたいしてされたらと不安でしかありませんでした。仮にわざとではないならですが。ですが帰る直前にお飲み物いかがですかと聞かれメニューを出されましたがその時に最初から歓迎されていなかったんだなと気がつきました。シェフの方もプランナーさんも支配人の方もスタッフの方々皆さん自信がおありでとてもここが自慢なんだなと伝わってきましたそれはとても素敵だと思います。が、終始飲み物もおしぼりも出されず歓迎されていないオーラがバシバシ伝わってきてとても悲しかったです。
その他
- 会場からの返信
- 最終更新日：2022-02-03 11:34:25.0
おぽん様
この度はご成婚誠におめでとうございます。
また数ある式場の中で、当館のブライダルフェアにお越しいただきありがとうございました。
また、ご見学に関して貴重なご意見をありがとうございます。
一生に一度の結婚式のご見学会でおぽん様に残念なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
おぽん様より頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、ご来館いただく全てのお客様にご満足いただけるよう、お客様に向き合い寄り添う事を忘れずに、横浜迎賓館スタッフ一同精進して参ります。
この度は貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございました。
おぽん様のご結婚式が幸せな一日となる事を心よりお祈り申し上げます。
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