ホテルフランクス ●ＢＰグループ
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ホテルフランクス
たけさんのクチコミ
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総合満足度:
(3.8) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
招待者人数：53名 ※新郎新婦は含まれません 挙式：2017-10-07 00:00:00.0
打合せはイマイチ…当日は最高！
- たけさん（挙式時27歳）
- 投稿日：2017-11-07 01:39:03.0確認済み
挙式・披露宴の感想
まず、数百万という高額な買い物をすることってめったにないので、やはり私たちもかなり期待をしていました。フランクスさんの方でも"お客様満足度が2位なんですよ"、と紹介をするので、こちらとしてはどんなもんかと構えてみているものです。
そしていざ打合せが始まってみると、こんなもん？という感じです。プランナーってこちらが言った事に対してできるか、できないか、ということだけを伝える役目ではないと思うんです。いろいろ提案をしたり、2人らしい式にしたいとか、そういう気持ちは見られなかったですね。具体的にどういうところかというと、提案をするってまず2人のことを知らないといけないと思うんです。例えば最初に渡された7つの質問のシート。幼少期はどんな子でしたか？みたいな質問があって、それぞれ一枚ずつ記入して1回目の打合せに持ってきて下さいというもので、これで2人のことを知っていこうというものなのかと思って、夫と結構時間をかけてぎっしり書いていったんですが、ありがとうございますと受け取って以降、そいつの出番はなし、です(笑) それについて質問もされないわ、提案もないわ、なんのために書かされたのかまったく分からず。
個人的にブライダルの配膳から演出まで仕事を携わったことがあるので、今時どれくらい自由度があるかっていうのはある程度現場を見てきて知っていました。いろんな演出があるし、オリジナリティがあるし。やはりホテルだといろいろ制限されてしまうのかしら、と半ば諦めモードでした。"引き出物が付いていない席があると気にされる親御様がいらっしゃるので説明しておいて下さい"とか、"まだ同居していないのに同じ住所にすると聞いていない、と思うご親族の方もいらっしゃいますので"とか、そういうリスクに関しては敏感な割に、"こういうのお二人は好きそうですね"みたいな提案が１つもなかったのは残念でした。これくらいの当たり障りない接客なら誰でもできますよね。
とはいえ、当日のチャペルでの生歌はゲストにとっても好評でしたし、あんな感動的な演出がついているなんて知らなかったので、もっとアピールしてもいいと思います。披露宴はお料理も美味しく、サービススタッフさんのお陰で滞りなく和やかな時間を過ごすことができました。二次会はケーキやらビンゴやらその他いろいろ付いてくるので本当にお得でオススメですよ！！！
- 会場からの返信
- 最終更新日：2017-11-22 14:00:36.0
たけ様
この度は誠におめでとうございます。また、フランクスにてお二人の一生に一度の大切なご結婚式をお手伝いさせて頂き、ありがとうございます。
お打合せの部分につきまして、ご提案がなかったとのこと、大変申し訳ございません。案ができますようにご記入をお願いしているものでございます。そちらに対してたくさん記入していただい
たけ様のおっしゃる通り、質問シートについてはおふたりことを教えていただき、よりおふたりらしいご提たにもかかわらず、受け取りのみでご提案までさせていただくことができず、またお気持ちを汲み取ることができず申し訳ございませんでした。
本来ならばおふたりの行いたいことや、思いをうかがわせていただき、それに対してご提案をさせていただくことがわたくしどもウェディングプランナーの役目でございます。たけ様よりいただきましたお言葉を忘れず、今後もスタッフ教育に努めてまいります。
チャペルでの挙式や、ご披露宴について、大変うれしいお言葉をいただきましてありがとうございます。
チャペルにおきましては演出方法もこだわりっておりますので、そのようなお言葉をいただけたこと、今後の励みにさせていただきます。
この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
これから開催されますイベントなどもご案内させていただけたらと思いますので、たけ様とホテルフランクスとの繋がりが、これから末永く出来ますことを心から願っております。
是非、お近くにお越しの際にはお立ち寄りくださいませ。
またお会い出来ます事をスタッフ一同楽しみにお待ち致しております。
ブライダルサロン
マネージャー
冨沢 正樹
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