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THE CLASSICA BAY RESORT （ザ クラシカ ベイリゾート）
はしさんのクチコミ
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総合満足度:
(3.3) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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ロケーション・交通:
参列：2023-09-23 00:00:00.0 新郎新婦との関係：友人
スタッフの対応が悪い
- はしさん
- 投稿日：2023-09-24 15:04:23.0
参列した挙式・披露宴の感想
遠方からの参加で荷物が多かったので、友人の分と合わせてクロークへ預かりをお願いしました。
帰りに荷物を受け取った際、預けたはずの折り畳み傘がなかったのでスタッフの方へ伝えると、探すので待つように言われましたが、見つからず30分ほど待たされました。
こちらが待つ以外の提案もされず、ゲストのその後の予定など考えていないんだなと感じてしまいました。
帰宅の時間もあるので見つかり次第連絡してもらうように伝えて会場を出た後、念のため一緒に預けた友人の荷物を確認してもらうと、荷物の中に傘が入れられていました。
勝手にゲストの荷物を開けてまとめているのもどうかと思うし、そう言った旨のことも何も言われませんでした。
その後見つかった旨を電話した際も、電話に出た方はその件を知らなかったようで、ただ連絡ありがとうございますと言うのみで謝罪もなく終わりました。
せっかくの友人の晴れの日に、嫌な気持ちで上塗りされたことがただ悲しかったです。
今後同じ思いをする方が出ないよう、預かりの体制を改善してもらえると嬉しいです。
また披露宴中、ドリンクを頼んでも忘れられることが多々あったのでその点も改善されるといいなと思いました。
- 会場からの返信
- 最終更新日：2023-10-04 17:46:33.0
はし様
この度はザクラシカベイリゾートにご参列くださいまして、誠にありがとうございました。
スタッフの対応に不備があり、ご迷惑をお掛けしてしまったこと大変申し訳ございませんでした。
今後このようなことが無いよう、頂いたご意見を参考にスタッフ教育に努めて参ります。
貴重なお時間を使っての口コミの投稿、誠にありがとうございました。
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