悲しい気持ちになりました - THE CLASSICA BAY RESORT （ザクラシカベイリゾート）のクチコミ -ウエディング情報なら【ゼクシィ】

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THE CLASSICA BAY RESORT （ザクラシカベイリゾート） ●BPグループ

THE CLASSICA BAY RESORT （ザクラシカベイリゾート）：【NEWスカイチャペル誕生】横浜駅すぐの海・空・緑が囲むリゾート式場！コスパ抜群

横浜駅／JR・地下鉄・私鉄横浜駅きた東口より直結徒歩3分、東口よりそごう経由で徒歩7分（10：00～20：00）、首都高横羽線自動車道みなとみらいICより車で5分、羽田空港から車で26分（YCATまでリムジンバス有）、東海道新幹線新横浜駅から電車で13分

THE CLASSICA BAY RESORT （ザクラシカベイリゾート）
しぃちゃんさんのクチコミ

参列した

総合満足度:

(3.3) ※普通＝3.0です
会場の雰囲気:
サービス:
料理・飲物:
ロケーション・交通:

参列：2022-11-19 00:00:00.0 新郎新婦との関係：友人

悲しい気持ちになりました

しぃちゃんさん
投稿日：2022-12-16 12:37:28.0

参列した挙式・披露宴の感想

式場は横浜駅から直結しているので、とても行きやすかったです。当日は晴天でしたが、雨でも濡れる心配もなさそうだし、子連れ(ベビーカー)、年配の方(車椅子)等でも行きやすいかと思います。

長年の友人の結婚式で、またコロナ禍ということもありましたがとても楽しみにしておりました。
当日、妊娠中だったこともありましたが、挙式から披露宴会場までは同じフロアだったこともあり、移動がたくさんないのはとてもありがたかったです！

披露宴会場に入ると、妊婦期間のため食事が代替品ということもあり、最初にスタッフの方から説明がありました。(私の場合は、男の方で、『私が代替えの食事を運ぶ担当です』的な感じのことを言われました)ただ、スタッフ間で連携がなかったのか、女の方が私のところに料理を持ってきて、男の方が気付いてくださり、取り換えるということが２度ありました。。。担当の方が気付いてくださってよかったですし、私の場合は配慮なので、、、。これが重度のアレルギーの方等だった場合怖いなと思いました。。今後は徹底してもらいたいです。また、披露宴会場での席の間隔が狭すぎて、私の後ろの方との椅子の距離はわずか数センチ。。。料理が運ばれるたびに椅子を蹴られたり、『すみません』とスタッフの方から言われるたびに椅子を引いて。。。今までいろんな結婚式に参列してきましたが、こんなに椅子の間隔が狭い結婚式場は初めてです。
友人の結婚式自体、とても良いものだっただけに、会場のスタッフの連携や、配慮に残念でした。。。

ぜひ、今後は私のような思いをする人が出ないよう改善してほしいです。

会場からの返信
最終更新日：2023-01-12 18:35:55.0

この度はザクラシカベイリゾートにご参列くださいまして、誠にありがとうございました。
また貴重な口コミのご投稿もありがとうございます。

立地やアクセス・施設の造りに関して、お褒めのお言葉、大変嬉しくスタッフ一同で拝見させていただきました。

ご指摘いただいた件に関しましては、悲しい気持ちにさせしてしまった事、誠に申し訳ございません。心よりお詫びいたします。
今後のスタッフ教育にも活かし、よりご満足いただけるサービスを提供できるよう力を入れてまいります。

クラシカベイリゾートでは出来立てのお料理を、パフォーマンスとともにゲストの皆様へご提供できますよう「全てのパーティルーム」にオープンキッチンをご用意しております。

ご新郎、ご新婦様によってお料理の内容も異なってまいります。
またご参列の機会がございましたら是非、楽しみにお越し下さいませ。

またのご来館を心よりお待ちしております。
改めまして、この度は誠にありがとうございました。

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