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リーガロイヤルホテル東京
りんごさんのクチコミ/料金実例
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総合満足度:
(3.4) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
料金総額：520万0000円
招待者人数：58名 ※新郎新婦は含まれません 挙式：2022-11-19 00:00:00.0
当日のスタッフさんの対応がとても残念な会場さん
- りんごさん（挙式時31歳）
- 投稿日：2022-12-31 18:01:07.0確認済み
挙式・披露宴の感想
16時スタートの披露宴だったので次が詰まっている訳でもありませんが、終わった途端、金屏風をバン！と張って早く帰れ圧が凄まじかったようです。
最後の一人が退場するまで、一切片づけをしないでほしいと言うわけではなく、
車椅子の祖母を姉が介助していて、皆様に迷惑がかからないよう最後に出ようとしたようでしたが、居るのがわかっているのかわかっていないのか、ガチャガチャ慌ただしく片付けが始まり、気分が悪かったようです。
他の方も、余韻に浸る間も無く早く会場から出ての圧が凄かったと苦笑しておりました。
高砂での写真撮影ですが、他のグループの様子を見て遠慮をされたり、ゲストの皆様もお話に花が咲いたりして時間がかかります。
主賓・乾杯のご挨拶も、思いのほかお時間がかかったこともあったのですが、ウエディングドレス姿での写真が撮れないグループが何組があったそうで、とても残念がっていました。
「申し訳ございませんがお色直しのお時間なので…」というのではなく、
「もう時間なのでだめです！」とキャプテンに強く言われたようで驚いていました。
私もそこまで気が回らなかったのですが、例えば司会者さんに「あと何分ほどでお色直しのお時間です」などと、アナウンスしていただくようお願いをしておけば良かったです。
お土産のお花は、「お任せ」で分けるのではなく、もっと細かくきっちり伝えればよかったなと反省をいたしました。以前友人の結婚式に参列をした際、女性ゲストは全員お花をもらったのでそういうものかと思っておりました。
実際、テーブルに一つしか置かれなかったそうで、女性ゲストのテーブルの皆様遠慮されて、見かねた母が自分と親戚のテーブルから調達して配ったそうです。
可能であれば、女性ゲスト全員に届くようお願いすれば良かったです。
終わってみないとわからないことですが、反省だらけの結婚式でした。
会場の雰囲気
８件ほど見学をして、ようやく決まった会場さんです。
上品で落ち着いていながらも、高級感溢れる館内です。
ロビー挙式が魅力的で、ナイト挙式にするかとても迷いましたが、ゲストの皆さんのことを考えてお昼間にしました。
会場スタッフのサービス（プランナーやその他のスタッフ）
当日の感想をゲストの方々からお聞きして、とても残念な気持ちになりました。
キャプテンのお言葉遣いや態度に全てのゲストが驚いておりました。ある方は、「怖かった」と言っており、ある方は「今まで色々な結婚式に参列したけれど、あのような対応は初めて」と言っており、ある方は、「どこも人手が足りなくて大変なんだろうね」とお気遣いされていました。
親族紹介など、常に時間がないアピールが激しく（実際は余ったようです）
移動は軍隊のようだったとのこと。普通、「段差があるのでお気を付けください」などお声がけがあるところ、そのようなお気遣いが一切ないので、先頭の方が気を利かせ「段差がありまーす！」と伝言ゲームをして移動したそうです。
着物の方が多かったのですが、歩くスピードは自分本位。とても冷たく感じたようです。
（他にもキャプテンの態度・対応の酷さのお話が沢山ありますが、割愛をさせていただきます。）
クロークの方ですが、キャプテンに荷物はクロークに預けて良いと言われたので行ったら「まだ時間前だけど～…仕方ないわね！」と上から目線な対応と、連携が取れていないことによりゲストの方を更に不快な気持ちにさせてしまいました。
とにかく、当日のスタッフさんの対応がとても残念な会場さんです。
料理・飲物
フェアで試食をして当日もお願いしようと思っていたフォアグラ料理が、世界情勢で出せなくなったことが非常に残念でした。
王道の味を好む我々に対し、革新的・アレンジが多いお味でしたので、ソースなど変更していただき、3回ほど試食をして細かい打合せをさせていただきました。ありがとうございました。
お料理をサーブしてくださる方ですが、「ノンアルありますか？」という質問に対し、ウーロン茶やコーラ等のソフトドリンクを勧められたのでノンアルコールがないと思ったようです。
実際はあるので、その方はほかの方のテーブルを見て、ノンアルコールがあるとわかったそうです。その後も、ノンアルコールを頼んでいるにも関わらず、なぜビールを勧められたようで、恐らく新人さんだったのではないかと思われます。
料金とその説明
人数が増えたこともあり、お見積りから2倍になりました。
ロケーション・交通の便
駅から距離がありますが、シャトルバスも出ているので問題ないかと思います。
- 会場からの返信
- 最終更新日：2023-01-23 17:58:23.0
この度はおふたりの大せつな一日をリーガロイヤルホテル東京にお任せいただきありがとうございました。
しかしながら、一部スタッフの対応に関しまして、大変ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。お詫び申しあげます。
今後は、同様のことがないよう今一度スタッフの教育に関しまして徹底するよう努めて参ります。
末筆ではございますが、おふたりの末永いご多幸を心よりご祈念申しあげます。
この度はご投稿ありがとうございました。
リーガロイヤルホテル東京
ブライダルサロン スタッフ一同
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