- この会場が気になったら ブライダルフェア一覧へ
- フェア参加が難しい方は 見学予約
- クリップする
-
クリップ一覧に追加しました
シェラトン都ホテル東京
haluさんのクチコミ
-
総合満足度:
-
会場の雰囲気:
-
サービス:
-
料理・飲物:
-
料金とその説明:
-
ロケーション・交通:
招待者人数:78名 ※新郎新婦は含まれません 挙式:2015-12-05 00:00:00.0
ゲストに助けられ、式自体は良かったと思います。
- haluさん(挙式時32歳)
- 投稿日:2015-12-22 23:11:43.0確認済み
挙式・披露宴の感想
スタッフの対応が最悪でした。
契約時のスタッフ:
契約後は見積もりで言っていたことと違う
何度催促しても連絡がない。フェアの連絡はいつも急で予定が立たない。
契約後のスタッフ:お気に入りのお客だけ挨拶し、気に入らない客は目の前を通っても無視。遅刻しても謝らない。
披露宴:病気のためアルコールを注がないで欲しいと頼んだ来賓にもアルコールばかりをすすめ、スピーチをしていてもゲストに高砂いけと促すので、
高砂では、困ったゲストと私たちの苦笑いの写真と目線の揃わない写真ばかり。
披露宴後、ホテルを通して頼んだ写真館から一向に連絡がないことを伝えましたが、メールを転送したのみで、写真館は謝罪もなし、ホテルは返信すらない。
2週間で送ると言われた当日の請求書は3週間経っても連絡すらありません。
さらにアルバム用に写真を選ぶというプランにしていたのに、送られてきたのはデータだけで、案内状や他必要書類の同封も忘れられていたことが分かりました。
ちなみにこれだけトラブルが続いても
もちろん、1円の値引きも、サービスも無し。
金額は予算の100万以上を超えましたが、相談にものってくれず。
そして、基本全てのアイテムの金額相場は高めです。
それでも、サービスの良さを信じて、クレームも入れず全額支払いましたが…。
正直、オススメしません。
- 会場からの返信
- 最終更新日:2017-11-20 18:19:03.0
haluさん
この度は誠におめでとうございます。
またシェラトン都ホテル東京へのご投稿ありがとうございます。
スタッフの対応についてご指摘いただいた点について
契約後は見積もりで言っていた事と違う、何度催促しても連絡がない、フェアの連絡はいつでも急で予定が立たない。そしてhaluさんがお打合せでいらした際のご挨拶もきちんと出来ておらず大変失礼致しました。
結婚式を迎えるhaluさんを不安な気持ちにしてしまった事はあってはならない事だと思います。
同じスタッフとしてわたくしも残念な気持ちでなりません。
現在は担当プランナーを初めとして接客スタッフの対応を改善し、挨拶はもちろんの事
ご結婚式の準備として大事なフェアのご案内を早めに出来ます様に、初回のお打ち合わせで当日迄の準備スケジュールをお渡ししております。
また、お打合せにいらした際に次回のフェアを早めに口頭でも案内させていただく様に致しました。
ご新郎ご新婦様はご結婚式まで何かとお忙しい中、ご負担をおかけしないよう
プランナー、写真室のスタッフの教育をすぐに改めます。
お教えいただき、ありがとうございます。
haluさんのご結婚式の12月から2年経っております。
同じ季節の今、ロビーに大きなクリスマスツリーが飾っておりますので
是非見にいらしていただき、当日【ゲストに助けられ式自体は良かった】と投稿いただいておりますお話しを伺えたら幸いに存じます。
シェラトン都ホテル東京がhaluさんへとって、思い出の場所で有ります様
これからもお待ちしております。
シェラトン都ホテル東京
スタッフ一同
※確認済みが付くクチコミは、会場またはゼクシィがご本人であることを確認しています。
これらの式場のクチコミは、書き込みされたみなさまの主観に基づいた意見もありますので、あくまで判断材料のひとつとしてご利用されることをおすすめします。
また、クチコミ内や最終費用明細に記載されている式場のプラン・サービス・金額等は投稿時点のものとなり、名称・内容の変更や同様のサービスが提供されていない可能性がありますので、詳しくは式場にお問合せ下さい。
なお、投稿された最終費用明細は掲載された式場を利用した際の一例であるため、最終費用明細の項目や金額をもとにした式場との価格交渉や追加サービス等の要望はご遠慮ください。
「挙式」「成約」「下見・オンライン相談会」「参列」はそれぞれのイベントに参加した月を表示しています。イベントに参加した月が不明の投稿は、クチコミを投稿した月の表示となります。
シェラトン都ホテル東京の他のクチコミを見る
- 二人だけでなく、ゲストも満足の結婚式(新郎・新婦による投稿/会場からの返信あり)
- 緑豊かなウェディング(ゲストによる投稿)
- 落ち着いた大人な会場と爽やかな森のチャペルが最高(新郎・新婦による投稿)
- ホテルのブランド感あり(ゲストによる投稿)
- 落ち着く(新郎・新婦による投稿)