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シェラトン都ホテル大阪
ueさんのクチコミ/料金実例
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総合満足度:
(3.8) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
料金総額：80万0000円
招待者人数：11名 ※新郎新婦は含まれません 挙式：2025-02-16 00:00:00.0
楽しかった分、残念
- ueさん（挙式時33歳）
- 投稿日：2025-02-27 20:15:53.0確認済み
挙式・披露宴の感想
家族だけで人数が少なかった為か、具体的な打合せ開始がわりと直前でした。
当日までは不満もなくスムーズに進んでいたのですが、いつくか思う所があったので…
まず挙式の調光が指定したものと違いました。
初回打合せの際にしか調光の話が無かったので、やっぱり感で諦めました。
ここが魅力的で決めたのにほんとに残念。悲しい。
明かりを暗めにして全体的に青い照明と話していたのに、新婦入場で扉が開くとめちゃくちゃ明るい……
下記記述の入りからどたばたしたので不安になっていたのが当たってしまい、やっぱりかーーーっと。
その後はもう諦め楽しむ事にしました。
他
・当日の入り時間が美容部とプランナーで1時間誤認あり、どたばた
・美容部打合せの内容があまり伝わっていない。
・披露宴の新郎新婦入場の際、扉が開くタイミングで介添え役が扉前にいる。
・ピンスポットが当たるバミリがあまい。新郎に当たっていなかった。
料金とその説明
プランでアップグレードをして頂いて、3段階のうち真ん中のランクになりました。
アレルギーでは無いのですが、ゲストの中に体に合わない素材があるので、控えて欲しいと伝えました。
まぁその素材は入らないでしょう。と言われましたが、まさに入ってました。
アレルギー品目だと対応して貰えるみたいです。
- 会場からの返信
- 最終更新日：2025-03-12 14:40:17.0
ueさん様
この度は、誠におめでとうございます。
また、御両家様の最良の佳き日をシェラトン都ホテル大阪にご用命賜りましたこと改めて御礼申し上げます。
数ある式場の中から当ホテルでの結婚式をお任せくださったのにも関わらず、担当プランナーや美容スタッフにおいては、情報の共有が不足していたとのご意見を賜り、ueさん様には大変ご迷惑とご不快の念をお掛けし、誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
頂いたお言葉は真摯に受けとめ、改善に努めて参りたいと思います。
ueさん様より寛容なお言葉を頂戴した事も、改めて感謝するのと同時にお詫びの気持ちでいっぱいでございます。
今後はこのようなことがなきよう、十二分に注意を致す所存でございます。
今後もお客様のご期待に応えるべく、サービスの向上に努めてまいりますので
末永いご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
末筆ではございますが、おふたりのご多幸をスタッフ一同お祈り申し上げます。
貴重なお時間の中、ご投稿いただき誠にありがとうございました。
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