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シェラトン都ホテル大阪
さくさんのクチコミ
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総合満足度:
(3.6) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
下見・オンライン相談会：2022-02-27 00:00:00.0
料理は美味しいが、ホスピタリティは今一つな印象。
- さくさん
- 投稿日：2022-03-01 11:25:27.0確認済み
ブライダルフェア・会場見学の感想
名の知れたホテルであること、費用がそこまで高くないこと、チャペルが素敵だなと思いフェアを申し込みました。チャペルの雰囲気は他にはないようなグリーンを基調としたもので、とても素敵でした。ただ、スタッフさんの対応で気になる事が複数あったので私達は検討から外しました。具体的にいうと、最初に出して頂いたドリンクカップの下にあるソーサー(お皿)が、こぼれた紅茶でビショビショでした。知らずに持ち上げて垂れてきて服につきました。また、他の会場のフェアでは試食の際に見積もりを作成していただけますが、見積り作成の時間をかなり待たされその後試食。見学に来たのに会場を写真で一つ一つ説明される(見て回った方が早いのでは？)段取りの悪さが目立ちました。試食の際も、色々伝えようとしてくださるのはありがたいのですが、ずっと話しかけられ続けて料理に集中する事ができませんでした。当初の終了時刻よりも大幅に過ぎましたし、何時に出れば良いですか？なども聞かれずに話し続けられるのは初めてでした。お料理自体は華やかで美味しかったので、段取りや対応について少し見直された方が良いのではと思います。辛口評価となりましたが、他には良い口コミを書かれているかたもいたので、人によるのだと思います。チャペルとお料理は素敵なので、対応が是正されればオススメ出来ます。
その他
- 会場からの返信
- 最終更新日：2022-05-25 21:47:36.0
さくさん様
この度は、数ある式場の中からシェラトン都ホテル大阪にお越しいただき誠にありがとうございます。
また、口コミの投稿重ねて御礼申し上げます。
さらに館内施設やお料理についてのお褒めのお言葉ありがとうございます。
一方で、せっかくお越しいただいたにも関わらずお飲物のご提供の際や接客面について
ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
当日、いただいた貴重なお時間のなかでスムーズなご案内時間のコントロールができてなかったとの
ご指摘をいただく事となり重ねてお詫び申し上げます
頂きました貴重なご意見は、プランナー内で共有しよりよく改善し皆様にご満足していただけるよう
精一杯務めて参りたいと思います。
式場ご検討中のなか、口コミに投稿いただき本当にありがとうございました。
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なお、投稿された最終費用明細は掲載された式場を利用した際の一例であるため、最終費用明細の項目や金額をもとにした式場との価格交渉や追加サービス等の要望はご遠慮ください。
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