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ウェスティン都ホテル京都
ゆっきーさんのクチコミ
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総合満足度:
(3.6) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
招待者人数：60名 ※新郎新婦は含まれません 挙式：2017-12-02 00:00:00.0
納得できた結婚式
- ゆっきーさん（挙式時39歳）
- 投稿日：2019-07-25 16:23:18.0確認済み
挙式・披露宴の感想
眺望がよい部屋でした。夜のスタートで、時間が延長になりましたが差額は必要なかったです。昼なら東山の景色が存分に楽しめると思います。
会場スタッフや司会者の方の進行がとてもよく、よい式でした。緊張していましたが励ましてもらい当日は楽しめました。介添人は可も不可もなく普通でした。
残念だったのはプランナーの方とうまく意志疎通ができなかったことです。料理サービスなどの説明が実態と違ったり、席次表の参列者の肩書きの書き方のアドバイスがいまいちだったり。その人のタスクにこちらが応えているような形で疲れました。これらを上司の人に説明し、途中でベテランさんに代わってもらいました。プランナーは大事だと思います。
- 会場からの返信
- 最終更新日：2019-07-27 13:27:17.0
ゆっきー様
このたびはご結婚式ご披露宴誠におめでとうございました。
ご両家様の大切な一日に、数ある結婚式会場のなかからウェスティン都ホテル京都をお選びいただき、誠にありがとうございました。
ゆっきー様がご利用いただいた「鳳凰の間」は東山の景色が一望できるテラス付のご披露宴会場でございます。ゲストの皆様と和やかなご披露宴をお過ごしいただけたことと存じます。
当日の会場スタッフや司会者につきましてご満足いただけたこと、大変光栄でございます。
ゆっきー様が大切な1日を楽しくお過ごしいただけたことはスタッフ一同の喜びでございます。
本当におめでとうございました。
しかしながら、プランナーにつきましてはご指摘をいただきありがとうございます。
いただいた内容を真摯に受け止め、今後さらなる教育の強化を図り、一組一組のお客様にしっかりと寄り添って打合せを進めていけるよう努力してまいります。
十分な対応ができず大変申し訳ございませんでした。
この度はお忙しい中ご投稿頂きありがとうございます。
ご両家様の思い出の場所として、今後も当ホテルをご利用頂けますと幸いでございます。
ゆっきー様のご来館を心よりお待ち申し上げます。
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