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ホテルニューオータニ
なりさんのクチコミ
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総合満足度:
(1.6) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
下見・オンライン相談会：2025-07-20 00:00:00.0
期待を裏切られた結婚式フェア体験
- なりさん
- 投稿日：2025-07-22 00:18:02.0
ブライダルフェア・会場見学の感想
長年の憧れであったニューオータニの結婚式フェアに、胸を躍らせて参加しました。特に、美しい庭園が見える披露宴会場と、大好きなSATSUKIのケーキには大きな期待を寄せていました。
しかし、フェアでの対応は残念なもので、結婚式どころか、ホテルとしての今後の利用もためらってしまうほどでした。
残念だった他社比較とサービスの質
私たちが比較検討している他社の式場の良い点を伝えた際、担当者からは終始、他社を貶めるような発言が聞かれ、非常に悲しい気持ちになりました。
「実績のない式場だからこんなに割引されているんですね。」
「スタッフも若くてアルバイトみたいな人に任せられますか？」
「シティビューってどこでも一緒（ニューオータニの庭園は唯一無二）」
自社に誇りを持つことは素晴らしいことですが、その一方で、提供されたサービスには疑問符がつく点が多くありました。ドレスの種類に関する詳細な説明はなく、チャペルの案内時には扉を開けるスタッフも不在で音楽もなく、飲み物が空になっても追加されることもありませんでした。
「ニューオータニ」というブランド価値に驕り、サービス向上への努力を怠っているように感じられました。このような体験では、とても大切な結婚式をここで挙げたいとは思えません。
期待が大きかっただけに、その落胆もまた大きいものでした。
その他
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なお、投稿された最終費用明細は掲載された式場を利用した際の一例であるため、最終費用明細の項目や金額をもとにした式場との価格交渉や追加サービス等の要望はご遠慮ください。
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今週末の予約可能なブライダルフェア
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