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エスタシオン・デ・神戸
ユさんのクチコミ
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総合満足度:
(4.3) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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ロケーション・交通:
参列：2023-06-23 00:00:00.0 新郎新婦との関係：友人
配膳スタッフ以外はとても素晴らしい式場でした！
- ユさん
- 投稿日：2024-01-28 12:11:03.0
参列した挙式・披露宴の感想
今回参列した結婚式は、挙式がホテルでの神前式だっのでとても珍しくて良かったです。
雅楽が生演奏で、とても厳かな雰囲気で素敵でした。
新婦の方がとてもこだわった装飾を色々されており、トイレの鏡にまで、メッセージとイラストを書いて映えスポットにしていたので、みていてとても楽しかったです。結婚式場の細部までこだわって色々装飾できるのは、とても良い式場だと思いました。
会場スタッフのサービス（プランナーやその他のスタッフ）
クロークの受付のスタッフの方や、会場のスタッフの方は、とても良かったですが、配膳のスタッフの方はあまり仕事に慣れていないのかと思いました。
披露宴のときに、スタッフの方にドリンクの種類を聞いたのですが、あまり種類も多くなく、とくに疑問に思う事もなかったのですが、後日新婦との会話で、本当はもっとたくさんドリンクの種類があったときき残念でした。
また、配膳のときに次の料理を置くスペースがないからと、食べてる最中のお皿をひかれたのはびっくりしました。
料理・ケーキ
- 会場からの返信
- 最終更新日：2024-02-16 12:14:33.0
ユ様
この度は、エスタシオン・デ・神戸へご来館いただきまして
結婚御披露宴へご参列いただきまして誠にありがとうございます。
エスタシオン・デ・神戸の神前結婚式はいかがだったでしょうか？
まさに、厳かで、淡路の伊弉諾神宮様より実際に神官先生が来られて
式を執り行うのです。神社婚がここエスタシオン・デ・神戸で叶えられるのです。
また、その後のパーティまでは移動が館内なので天候や気候に左右されることはございません。
披露宴も8Fビジュ・ラ・メールで行われたワンフロア貸し切りの上質ウェディングは
ご堪能いただけましたでしょうか？
お部屋の雰囲気や、会場スタッフ、新郎新婦様のおもてなしの面につきましては
ご満足いただけたようで、大変恐縮する思いです。
が、当館のサービス員がユ様へのおもてなしの心が足りなかったこと
エスタシオン・デ・神戸としましても大変悔しく思います。
すべては、私どもの教育不足が招いたこと。
ユ様のお言葉を真摯に受け止め、改善にあたっていく所存でございます。
何より、一生に一度の結婚式をこのような思いにさせてしまったこと
反省いたします。誠に申し訳ございませんでした。
この度は、お忙しい中、貴重なお時間を割いていただきまして
真実をお教えいただきまして、ありがとうございます。
私どもだけでは、最高のサービスを創り上げることは難しく、今回のように
お言葉をいただくことで、さらなるサービス向上へと繋がると感じました。
ユ様のコメントを無駄には致しません。
これからもスタッフ一同精進してまいります。
この度は、口コミのご投稿誠にありがとうございました。
エスタシオン・デ・神戸 田中
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また、クチコミ内や最終費用明細に記載されている式場のプラン・サービス・金額等は投稿時点のものとなり、名称・内容の変更や同様のサービスが提供されていない可能性がありますので、詳しくは式場にお問合せ下さい。
なお、投稿された最終費用明細は掲載された式場を利用した際の一例であるため、最終費用明細の項目や金額をもとにした式場との価格交渉や追加サービス等の要望はご遠慮ください。
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