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エスタシオン・デ・神戸
あやさんのクチコミ
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総合満足度:
(3.4) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
下見・オンライン相談会：2022-02-12 00:00:00.0
説明不足
- あやさん
- 投稿日：2022-02-15 18:47:22.0確認済み
ブライダルフェア・会場見学の感想
雰囲気や
建物や広告の写真から、ややクラシカル過ぎるのではと懸念がありましたが、中に入ると全く古さや野暮ったさを感じません。料理も美味で、試食にきちんと一皿飾り付けがあるあたり好感をもちました。
また、式の形式も柔軟に選べ、式は和風、披露宴は洋風いう違ったテイストも可能であることが、私にとって魅力的でした。
ただ、契約前に説明のなかった条件を契約の意思表示後に説明され、その矛盾を指摘しても謝罪はあるも対応は変わらず、到底納得のできるものではありませんでした。
本件をふまえ、契約後もそのような後だし説明をされるのではという懸念から、一旦は契約の意思を固めていましたが変更し、白紙にしました。
本件より、リスク管理が非常に脆弱と感じました。恐らく社内で課題共有をする雰囲気ではなく、裁量権のある方がその人一人で孤独に対応されているのではと察しました。その点気にならない方にはおすすめできます。
その他
- 会場からの返信
- 最終更新日：2022-05-05 12:55:54.0
あや様
この度は数ある結婚式場の中からエスタシオン・デ・神戸にお越しいただき誠にありがとうございました。
また、お忙しい中口コミの投稿ありがとうございます。
会場の雰囲気、お料理ともにお褒めの言葉ありがとうございます。
専門結婚式場でございます特徴を最大限に活かし、
新郎新婦様のスタイルにあった、挙式・披露宴会場をお選びいただけるのは
エスタシオン・デ・神戸ならではのポイントであります。
また、シェフが旬の食材や見た目にもこだわったお料理は
ゲストの皆様にもお喜びいただけるおもてなしのひとつとなることでしょう。
ご案内につきましては、お客様には不快な思いをさせていまい
大変申し訳ございませんでした。
貴重なご意見を賜りましてありがとうございます。
お客様のご意見大変感謝しております。
今回お客様からいただいたご意見は担当部署で共有し
社内教育を更に徹底していく所存でございます。
この度は貴重なお時間口コミをいただき誠にありがとうございました。
エスタシオン・デ・神戸
スタッフ一同
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なお、投稿された最終費用明細は掲載された式場を利用した際の一例であるため、最終費用明細の項目や金額をもとにした式場との価格交渉や追加サービス等の要望はご遠慮ください。
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