ＲＩＴＺ５（リッツファイブ）
ぁゃちゃんですさんのクチコミ
この式場はウエディング取扱を終了しています。
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総合満足度:
(1.0) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
招待者人数：78名 挙式：2021-09-05 00:00:00.0
オススメできない
- ぁゃちゃんですさん（挙式時29歳）
- 投稿日：2021-09-08 13:49:59.0確認済み
挙式・披露宴の感想
チャペル式＋披露宴をさせていただきました。
当日の状況何も把握してなかった統括
。
担当は私の話を聞いておらずなのか、テーブル装花色、ブーケのプルズ本数、ブーケ、ウェルカムスペース、駐車場、当日の駐車スペース、ウェディングケーキの配り方、子供プルズの大当たりの子の紹介、コロナ禍のキャンセルは前日までとの事を一時的に撤回されました。
対応に問題あり
打ち合わせをして帰宅してこちらから書類の催促のメールをした事もありました。
忘れてました。すみませんとメールで送ってくるだけで何度かありました。
その段階で担当を変えてもらうべきでした。
ブーケプルズも減らして下さいね。この本数は多すぎるので欠席者が出たのでそのまま使用しないように説明したにも関わらず12本丸々くっつけてこられました。そのせいで進行が独身男性もどうぞとか進められ既婚男性がブーケを受け取る事になりました。
進行の対応とゲストへの言葉遣いも
ゲストやヘアメイクさん達からも後に悲しい言葉を受け取りました。
ウェディングケーキも事前に女子と子供達に行き届くようにお願いしていました。
新婦の身内子供達や女の子達からケーキ食べれなかった残念との言葉を受け取りました。
子供プルズも大当たりの子が喜ぶ間もなく、そのままダラダラ席に戻るように終わりました。進行無し
ブーケも式の1週間前になり突然、安い造花にしませんか？と言われました。
生花しかありません。と案内されていたにも関わらず急展開！
生花しかないと言われた為にプルズにしました。
私はお花が好きでは無いため最初にブーケは造花にできないか尋ねていたからです。疑問
当日駐車場にて、新郎新婦の私達が満車なので離れた駐車場に停めるよう言われました。
会場の雰囲気
大荷物に赤ちゃんベビーカーでもう1人子供もいる中歩いて離れた駐車場からは荷物も運べないのでと案内人に伝えると無理矢理スペースをつくってくださり車を置かせてくださりました。ご対応ありがとうございました。
結婚式は二度ある事では無いのでやり直すことすら出来ません。後悔と悲しみでいっぱいです。
会場スタッフのサービス（プランナーやその他のスタッフ）
介添人の方も子供一人につき一人つきます。と聞いていましたが、終始1人しか見受けられませんでした。
プランナーは遠くに離れて立っているだけでした。
ヘアメイクをして下さったお2人には感謝します。
とても良い方達で和気あいあい心も広く子供達にも優しくして頂けました。二次会までの事まで考えて下さりヘアセット最後までありがとうございました。
司会者との打ち合わせはたった１回のみで子供プルズも子供が泣くからしないで欲しいと言われ勝手に消されました。その後プランナーに消されたのですが、どうしても子供ゲストにプレゼントしたい気持ちを伝え再度プランにいれてもらいました。
ウェルカムスペースも説明無いままで見学時も置いてませんでした。こちらが質問するまでサイズやテーブルの説明ありませんでした。
駐車場の満車も当日に知り事前にゲストに伝える事ができず、ベビーカーや小さい子連れも遠くの駐車場へ案内されたそうです。
他に式を同日挙げる方が居るなら駐車場が埋まる事を分かっていたのなら連絡欲しかったです。
いい口コミが沢山ありますが、良いプランナーさんに当たる事が一番なんだなって後に数年前リッツファイブで挙げた方に話を聞けました。
料理・飲物
料理はランク上げして 美味しいものばかりでした。
ゲスト様が飲み物が3回頼まないとこないと言っていました。披露宴中に係に言うその言葉が聞こえました。残念です。
当日は食べたいものだけ持ってきますと急に言われたので、あたしはお肉をお願いしました。打ち合わせ時にもお肉にはしっかり火を通してしか食べれないと伝えていたのに、2つに切ると赤い血が出てきました。血のついていない一口しか食べれませんでした。ケーキももちろん食べてません。聞かれてもいません。水しか飲めませんでした。
ゲスト側にはアレルギー対応して下さりお肉もしっかり火をいれてもらえていたと聞きました。
ゲストだけでも食べれるものが出ていて良かったです。あたし達の所には飲み物もきていなくて頼んだら、新郎へサプライズムービー中にドリンク何にするかを新郎へ聞いてきました。その間新郎は画面を見れずにムービーが終わりました。話していた時間が長すぎてほとんど大事な所を見ていなかったからです。ドリンクを旦那に聞きにきた係の方はおかしいです。タイミングをみれたはずなので！！
試食会の時は、料理長が真剣に話を聞いてくれていたぶんショックでした。フォアグラにステーキ本当に食べたかったです。当日妊娠もしていたので我慢して食べる事もできず残念でした。
料金とその説明
説明不備で何度も見積もりだしました。
ロケーション・交通の便
離れた駐車場に停めなくてはならなくなった方々へ申し訳なかったです。事前に報告頂きたかった、ゲスト様にご不便かけました。
- 会場からの返信
- 最終更新日：2021-10-14 14:10:36.0
ぁゃちゃんです様
この度はお二人の結婚式を挙げる場所としてRITZ5をお選びいただいたにも関わらず、結婚式当日まで大変残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。
お二人の結婚式に関わったプランナーの気遣いが行き届いていない上に、お二人からのご要望にもお応えすることができておらず、お二人とゲスト様にもご迷惑をおかけしてしまう結果となりました。
お二人のお料理につきましてもご懐妊中にも関わらず、しっかり火が通ってなかったとのことでお召し上がりいただけず申し訳ございません。
重ねてお詫び申し上げます。
今回いただいたご意見を参考にプランナーへ指導を致します。
貴重なご意見をいただきありがとうございました。
RITZ5 ブライダルマネージャー
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