ニューオータニイン東京
いたさんのクチコミ

参列した

総合満足度:

(1.8) ※普通＝3.0です
会場の雰囲気:
サービス:
料理・飲物:
ロケーション・交通:

参列：2025-03-29 00:00:00.0 新郎新婦との関係：友人

お考えの方は一度冷静になってほしい

いたさん
投稿日：2025-03-29 20:17:37.0

参列した挙式・披露宴の感想

有名なホテルだったのでさぞ結婚式のサービスも行き届いているのかと思いきや、待合室までの案内もなく、いざ待合室についてもフリードリンクもなくただ待機。挙式の後の披露宴も謎の待ち時間。並行して複数の式を進めてるとは言え、一組一組をもっと大切にしてあげてほしい。粗探しなんてしたくないのに新郎のあいさつのさなか食器を落としたり、新婦からの家族への手紙の最中で参列者のつえを倒したり。あってはならないミスが多発していた。
スタッフの皆さんも新郎新婦も一生懸命とは思うがいくらなんでも目をつぶれない。
期待していただけに残念。ブランドにあぐらをかいてサービスの本質を忘れているように感じる。

会場の雰囲気

規模の大きさゆえに出席する会場以外にも式場が様々あるのは分かるが、初めて来るゲストはどこになにがあるのかわからない。
こちらからスタッフに聞かないとろくに会場にもたどり着けない。人手不足のようでもなく、荷物預かり所に4人おりもう少し案内係に人員をさけるであろう。

会場スタッフのサービス（プランナーやその他のスタッフ）

スタッフの1名はよく気が付きパンのおかわりを最適なタイミングで持ってきてくれたり、コーヒーのおかわりに応じてくれたりと痒いところに手が届く接客をしてくれた。そこだけが唯一の救い。

料理・飲物

オープンキッチンでさぞ出来立ての美味しい食事が来るのかと思ったら保温していたものの再加熱のようなご飯。料理感のスパンも短くせかされるように食べた。

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