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ＬＵＣＩＳ（ルーキス）
たまこさんのクチコミ
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総合満足度:
(3.2) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
下見・オンライン相談会：2024-07-13 00:00:00.0
会場の良さを台無しにするスタッフ対応にがっかりした
- たまこさん
- 投稿日：2024-07-13 22:16:12.0確認済み
ブライダルフェア・会場見学の感想
眺望の良い横型のチャペルが珍しくて見学しました。
挙式の入場についてイメージしやすいように、実際の音楽や照明等の演出とともに説明してもらえたのがよかったです。
フェアの後に私用があり時間がなかったことと、我々は他の式場と並列して候補に入れていたため、「たとえ当日制約特典をご案内いただいたとしても、一度持ち帰って検討したい」とお伝えしました。結婚式自体大きな出費なので慎重になるのは普通のことだと思うのですが、プランナーの方はどうしても特典をご案内したいとのことで、仕方なく説明を聞くことにしました。しかし、その案内の準備のために待たされ、聞き終わってから時間なので帰りたいと伝えたにも関わらず、改めて事前アンケートで答えたような内容のことをまた質問されました。そもそも「スムーズに終わるよう最善を尽くしたい」と言っていただいたので事前に電話でもアンケートにお答えした上、当日再度同じ内容を冒頭に聞かれ、それを聞いてなかったんじゃないかというような会話内容があったことに、正直驚きました。
また、何を説明するにも「他の式場はできないと思うのですが」と周りを下げるような言い方をされたり、「悩んでいる」と言ったことに対してあらゆる角度からしつこいほどに質問されたりなど、疲弊してしまう時間でした。
せっかく会場の雰囲気が良く候補に入っていただけに、プランナーさんの対応によってこんなにも印象が変わってしまって、残念です。
その他
- 会場からの返信
- 最終更新日：2024-09-28 14:56:01.0
たまこ様
この度はブライダルフェアにご参加いただき、ありがとうございました。
また当社のご接客においてご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
いただいたお言葉を真摯に受け止め、接客力の向上に努めてまいります。
ブライダルフェアの満足度があってこその結婚式の満足度だと考えております。
至らない点があるかと思いますが、一歩一歩、確実に新郎様新婦様に喜ばれるような式場になりますよう改善をしてまいります。
この度は、貴重なお言葉をいただき、ありがとうございました。
ルーキス
支配人
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なお、投稿された最終費用明細は掲載された式場を利用した際の一例であるため、最終費用明細の項目や金額をもとにした式場との価格交渉や追加サービス等の要望はご遠慮ください。
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11月23日(土) 08:45～12:30 (3時間30分程度) 残席 △【大切な人とゆっくり時間を過ごしたい方へ】ご親族や友人のみをご招待した小規模パーティをご希望の方向けのフェアです。アットホームな時間の中で美味しい料理で忘れられない1日をご提案します。所要3時間 -
11月23日(土) 08:45～12:30 (3時間30分程度) 残席 △《アクセスを重視したい方へ》ホテル代やお車代をカバーできる特典をご用意「新幹線を使用するゲストをご招待予定」提携ホテルの特典もあるのでお得に結婚式が叶う！所要3時間30分
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11月24日(日) 2部制 08:45～/15:00～ (3時間30分程度) 残席 △《極上料理でおもてなし！自慢の料理堪能フェア》創業60年老舗レストランのオマール×フカヒレ含む豪華試食や、スカイツリーを望むチャペル演出体験♪当館において料理にこだわりたいカップル支持率No.1（所要3.5H）
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11月24日(日) 2部制 08:45～/15:00～ (3時間30分程度) 残席 △【大切な人とゆっくり時間を過ごしたい方へ】ご親族や友人のみをご招待した小規模パーティをご希望の方向けのフェアです。アットホームな時間の中で美味しい料理で忘れられない1日をご提案します。所要3時間
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