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ＬＵＣＩＳ（ルーキス）
まりさんのクチコミ/料金実例
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総合満足度:
(2.2) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
料金総額：260万0000円
招待者人数：60名 ※新郎新婦は含まれません 挙式：2024-04-20 00:00:00.0
スタッフの教育が必要
- まりさん（挙式時28歳）
- 投稿日：2024-05-17 18:07:19.0確認済み
挙式・披露宴の感想
契約時の説明と異なることを後から言われ、不信感が募りました。(持ち込み料や料金の相場など)
また問い合わせに対する返信も4日空くこともあったりと遅かったです。
料理は中華料理は珍しく、
美味しかったと好評でした。
ですがとにかくドリンクの提供が遅く
何回頼んでも来ない、と披露宴中にゲストから言われたりと、こちらが悲しい気持ちになりました。
口コミサイトでドリンクの提供の遅さを
いくつか指摘されていたので、
契約の際に心配で確認したのですが
テーブルに1人担当がつくようになったので安心してくださいと言われました。
ですが、当日その人数のスタッフはいなかったです。
また60名規模にもかかわらず、ドリンクを作る人は1人でした。
会場スタッフのサービス（プランナーやその他のスタッフ）
当日のメイクさんはとてもよかったです。
ほぼお任せしたのですが、ゲストからも好評でした。
こちらの体調を常に気遣ってくださったのがとても嬉しかったです。
料金とその説明
引き出物やブーケやプチギフトなどは全て持ち込みにしました。
また衣装も提携外だったため、実際にはもっと費用がかかっています。
ロケーション・交通の便
上野駅から近いので他県からのアクセスはいいと思います。
- 会場からの返信
- 最終更新日：2024-05-29 20:44:35.0
まり様
この度は口コミをご投稿いただき、ありがとうございます。
また当会場ルーキスにて結婚式のお手伝いをさせていただき、誠にありがとうございました。
今回当社を気に入っていただき、式を実施していただいたにも関わらず、打ち合わせの段階や結婚式当日にご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
まずは契約段階と打ち合わせ段階での認識の相違をなくすこと、安心して打ち合わせを進めていけること、当たり前のことですが改善に努めてまいります。
合わせて、結婚式当日のドリンクの提供に関してもより一層強化してまいります。
お客様のお手元にスムーズにドリンクを提供できますよう人員手配の見直しを行います。
今後に関しては打ち合わせの段階からご新郎ご新婦様のお声を拾える環境づくりに努めてまいりますので、ご新郎ご新婦様のお悩みやご不安の早期解消をすると同時に、打ち合わせ自体のクオリティアップ、もっと良い結婚式創りに励んでまいります。
スタッフ一同、真摯にお言葉を受け止めてサービスの向上に努めてまいります。
この度は貴重なお言葉をいただき、大変ありがとうございました。
ルーキスウェディング 支配人
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また、クチコミ内や最終費用明細に記載されている式場のプラン・サービス・金額等は投稿時点のものとなり、名称・内容の変更や同様のサービスが提供されていない可能性がありますので、詳しくは式場にお問合せ下さい。
なお、投稿された最終費用明細は掲載された式場を利用した際の一例であるため、最終費用明細の項目や金額をもとにした式場との価格交渉や追加サービス等の要望はご遠慮ください。
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