第一ホテル東京
ゆっこさんのクチコミ

結婚式をした

総合満足度:

(3.6) ※普通＝3.0です
会場の雰囲気:
サービス:
料理・飲物:
料金とその説明:
ロケーション・交通:

招待者人数：10名 ※新郎新婦は含まれません挙式：2019-09-28 00:00:00.0

プランナーの対応が残念です

ゆっこさん（挙式時37歳）
投稿日：2019-10-13 12:35:54.0確認済み

挙式・披露宴の感想

家族のみでの挙式を考えていたところ、他社とのコラボ企画でこのホテルでの少人数プランをすすめられ、見学し、その場で契約しました。
チャペルが温かい雰囲気で気にいったこと、交通のアクセスがよく、遠方からくる両親が宿泊できるため、こちらに決めました。
当日は挙式が滞りなく進みましたし、近くで対応してくださったスタッフの方もよかったです。
そのため、このような口コミを書くことは迷っていましたが、挙式後のプランナーさんからのメールを拝読して、もう我慢ならないのでこちらに掲載させていただきます。

当初担当してくださったプランナーさんは、ご自身でできると話したことが後々できないと言い出したり、連絡もまめではなかったので、初回の打ち合わせ後に迷ったものの担当変更していただきました。

担当はその後、上の方に変えていただきましたが、担当変更ということもあってか、表面上、淡々とこなしているだけという印象です。

おそらく、それなりに費用をかけて挙式する方にとってはいいホテルだと思います。
格安プランで挙式するカップルには、料金に見合った対応なのでしょうね。
そこを指摘しても否定されますが、そう思わざるをえない対応です。

現場で対応してくださったスタッフの方には不備がないこと、結婚というおめでたいことなのに、このような口コミを書くことに迷いもありましたが、同じような思いをされる方が出てほしくないので書きました。

これからも少人数挙式の方向けのプランや、他社とのコラボ企画も続くようなので、ご利用される方はよく検討なさったほうがいいと思います。

会場からの返信
最終更新日：2020-02-01 12:41:58.0

このたびはご結婚誠におめでとうございます。
また私ども第一ホテル東京をご結婚式の会場にお選びいただきましたこと心より御礼申し上げます。

おふたりの大切なご結婚式ですので、できるかぎりご希望に添えるよう、おふたりには貴重なお時間をいただきお打合せをさせていただきましたが、ご準備の中でご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。

いただきましたご意見を真摯に受け止め、おふたりの想いを第一に考え、ご期待に添えるようスタッフ一同さらに精進して参る所存でございます。

ご両家様の末永いお幸せをスタッフ一同心より祈念しております。

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