ホテル阪急インターナショナル ●阪急阪神第一ホテルグループ
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ホテル阪急インターナショナル
あみさんのクチコミ
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総合満足度:
(3.2) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
-
料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
招待者人数：15名 ※新郎新婦は含まれません 挙式：2019-10-27 00:00:00.0
少し残念でした。
- あみさん（挙式時28歳）
- 投稿日：2019-10-27 23:59:05.0確認済み
挙式・披露宴の感想
挙式会場は、白を基調とした素敵な雰囲気になっていました。前撮りスポットも多く、楽しんで撮ることが出来ました。メイクや当日の介添えも丁寧にしていただけて、安心して過ごすことができました。お食事も美味しかったです。ドレスは元々決めていた提携点で選びました。
ただ、数点残念な点が。
1点目に、依頼していたブーケと全く異なるブーケが用意されていました。イメージ写真をプランナーさんに送っていましたが、色も形も花自体も全く別物です。唖然としました。
2点目に、お願いしていた祝電を読まれませんでした。予めプランナーさんはじめ三人の方にお願いしていましたが、新婦側の祝電が抜けていました。謝罪はされましたが、同時に私達側からの注意喚起が少なかったと指摘されました。
3点目に、スタッフ間での情報伝達を疑うほど同じことを聞かれる、また間違った案内を受けることが多かったです。
繁忙期なのは理解できますが、挙げる側にとってはおそらく一生に一度の式なので、丁寧に仕事をして頂きたいと感じました。
素敵な思い出になればまた、食事や宿泊をしたいと思っていましたが…残念です。
- 会場からの返信
- 最終更新日：2019-10-30 14:07:01.0
あみ 様
この度は、ご両家様の特別なご結婚式をホテル阪急インターナショナルに
お任せいただきまして誠にありがとうございました。
また、貴重な口コミもいただきましてありがとうございます。
チャペルについては、宗教色も強くなく少人数様でもアットホームに
過ごしていただけるチャペルとなっており、ホテルでは珍しい専用ガーデンもございますので
実際に外に出てのアフターセレモニーや集合写真もお楽しみいただけます。
あみ様と同じようにさまざまなスポットで前撮りを行っていただく方もとても多くございますので
前撮り撮影も楽しんでいただけたとの事で、とても嬉しく思っております。
しかし、当日についてはスタッフ間での情報共有が不足していたが為に
ご希望のブーケをご用意する事が出来ず、進行の中でも
残念なお気持ちにさせてしまいました事、大変申し訳ございませんでした。
今後はこのような事がなきよう、スタッフ一同、真摯に受け止め、
すべてのお客様にご満足いただけますよう対応してまいりたいと思います。
機会がございましたら、またレストランやご宿泊などで
ホテル阪急インターナショナルをご利用いただけますと幸いです。
あみ様ご夫妻の末永いお幸せを心よりお祈り申し上げます。
ホテル阪急インターナショナル
ブライダルスタッフ一同
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