千里阪急ホテル　ＣＬＡＳＳＩＣ ＧＡＲＤＥＮ

いけやんさんのクチコミ

挙式・披露宴の感想

料理がどの友人からも「おいしかった」と好評だったので良かったです。
司会の方もこちらのプロフィール等の不十分だった点にも臨機応変な対応をしてくださり、当日も丁寧な進行をしてくださいました。
引き出物の選び方や司会、アルバム等の業者の選び方はさすがホテルといった感じで、たくさんの選択肢があり良かったです。
何度もフェアに行って少しずつ決めていきました。
披露宴会場はガーデン付きが良かったのですが他の式場ではガーデン付きは大人数向けの会場が多く、40人程度の規模でも可愛いガーデンがついているのはとてもありがたいです。
ただ、雨が降るとすべてが台無しになることを思うとそんなにガーデンにこだわらなくてもよかったかなと今となっては思いますが…笑
と、会場の雰囲気や料理だけならとても良い挙式と披露宴でしたが…
若いプランナーさんに当たりましたが非常に不親切な方で準備段階から不満がたまっていながらも我慢していましたが、当日にその不親切の極みのごとき出来事があり、最悪な思い出になりました。

そもそもこの式場に決めたのはガーデンが気に入ったこと、最寄駅すぐであることも理由でしたが、最大の決め手は見学の際に案内してくださった方がとても感じの良い頼りになりそうな雰囲気の女性だったからです。
が、いざ挙式の契約をとなると別のプランナーを紹介され、ここで初めて見学時に案内してくれた方と実際に担当になる方は別なのだということを知りました。
このプランナーさんが、とにかく笑顔だけ、という感じで肝心な部分が不親切でした。
毎回説明が不十分。聞くと当たり前のように「～ですよ（^^）」と教えてくれますがそれも不十分。
そもそもこの式場での挙式の準備なんて当たり前ですが初めてです。そこで毎日仕事してる人には当然のことでも私たちは知りません。それを考えたらもっと親切な対応ができると思うのですが。
何もお客様は神様対応をしてくれという話ではありません。サービス業として最低限の顧客対応ができていなかった、という話です。
準備段階でこうだったので、この時点でプランナーを変えてもらうべきでした。
当日はこれまでの不親切さや応用力のなさの集大成といえる対応をされ、クレームもつけましたが高いお金を払って嫌な思い出だけが残った印象です。
ベテランのプランナーなら違ったのでしょうか…