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想像以上の良い式が挙げられました - PENTHOUSE THE TOKYO by SKYHALL(ペントハウス ザ トウキョウ バイ スカイホール)のクチコミ -ウエディング情報なら【ゼクシィ】

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営業終了

PENTHOUSE THE TOKYO by SKYHALL(ペントハウス ザ トウキョウ バイ スカイホール)

はるさんのクチコミ

結婚式をした

この式場は営業を終了しています。

  • 総合満足度:

             

    (3.4) ※普通=3.0です
  • 会場の雰囲気:

             

  • サービス:

             

  • 料理・飲物:

             

  • 料金とその説明:

             

  • ロケーション・交通:

             

招待者人数:32 挙式:2019-11-17 00:00:00.0

想像以上の良い式が挙げられました

  • はるさん(挙式時32歳)
  • 投稿日:2019-11-29 22:31:18.0確認済み

挙式・披露宴の感想

衣装さん、司会(MC)さんの対応がとても良く助かりました。
特に司会の方は、最終打ち合わせ後で一番最後にコンタクトをとる形だったのですが、不安なことや疑問などを真摯に聞いていろんなアドバイスをくださったり、式では写真のときに子どもの気をひいてくださったり、ところどころでマイクを持って回って盛り上げてくださったり、おかげさまですごく楽しい式になりました。
衣装さんも私では選ばないだろうと思っていたカラーのドレスを勧めてくださったり、本音で良い悪いを言ってくださったり、最後の最後まで衣装の調整をしてくださったり、とても満足のいく衣装選びができました。(式当日もお祝いに会いに来てくださったのも嬉しかったです!)

一方で、打ち合わせ段階でのプランナーさんの対応や当日のスタッフの方の対応には、何度か残念な気持ちにさせられました。
こちらでは、衣装、写真、花、進行、費用管理など、各部署がそれぞれ独立していて、1つのビルの中で打ち合わせができますが、その際にプランナーさんはいないので、それぞれで決めたことは各部署に共有されていないことが多々ありました。
プランナーさんが私たちの考えや思いをそれぞれの部署に共有し、ある程度は調整して進めてくださるのかと思っていたのですが、基本は自分たちでそれぞれしたいことを伝えて進めてね、というようなスタンスだったので、他の式場の話を聞いていた私としては、かなりドライな印象でした。
また、メールに加えて電話でも確認していたことが当日のスタッフさんとすり合わせができてない点が多々あったり、ゲストがたらい回しにされる、みたいなことも起こりました。(一番されたくないこともあったので、かなりショックでした。このことは会場の方にもフィードバックして、今後十分に注意すると言っていただけたので、今後はなくなることを期待したいです)

残念なこともありましたが、衣装さんや当日の司会の方、ヘア・メイクさん、カメラマンさんなど現場の方はとてもプロフェッショナルな対応をしてくださり、おかげさまで良い式にすることができました。展望台からの夜景も綺麗で、ゲストにも好評でした。

芝大神宮での挙式では人力車移動にしたのですが、歩道を歩くたくさんの方におめでとうといっいただけたり、乗り心地もよく、神社挙式は神聖な気持ちにもなれて貴重な体験ができました。

  • 会場からの返信
  • 最終更新日:2019-12-14 14:23:01.0

はる様

ご結婚おめでとうございます。
また、おふたりの大切なご結婚披露の場に、ペントハウス ザ トウキョウ スカイホールをお選びいただき、さらには「想像以上の良い式が挙げられた」と大変嬉しいお言葉を頂戴し、私共も本当に嬉しく思います。

衣裳スタッフや司会者、ヘアメイク担当やカメラマンなど各スタッフへいただいた「プロフェッショナルな対応」という最上級のお褒めの言葉からも、現場のスタッフが懸命にそれぞれの役割を果たしていたことが伝わってまいりました。

そのような中、すべてのスタッフのトップに立ちおふたりのご要望を実現するプランナーが、しっかりと役割を果たせず誠に申し訳ございませんでした。
はる様には、たくさんの労力をおかけしてしまったかと思います。対応が良いスタッフがたくさんいても、1人でも対応が良くないスタッフがいれば全く意味がないことだと思います。
いただきましたご意見を無駄にすることのないよう、スタッフのスキルアップ、スタッフ間の連携に集中して改善してまいります。

貴重なご意見をありがとうございました。

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