PENTHOUSE THE TOKYO by SKYHALL(ペントハウス ザ トウキョウ バイ スカイホール)
のむちさんのクチコミ
この式場は営業を終了しています。
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総合満足度:
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会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
招待者人数:87名 挙式:2017-01-21 00:00:00.0
笑いあり、涙あり、夜景ありのスターウェディング
- のむちさん(挙式時28歳)
- 投稿日:2017-01-26 11:56:05.0確認済み
挙式・披露宴の感想
挙式会場、披露宴会場のどちらも最高の景色が印象的でこちらの式場を選び正解でした。遠方から来るゲストが多いため、きれいな景色に大変喜んでいました。会場見学をしてくださったスタッフの方がとても親切にしてくださり、会場決定後もとても気にかけてくださりうれしかったです。私たちを担当してくださったプランナーの方は、私たちの要望を事細かに聞いてくださり、また必ず実現してくださる最高のプランナーさんでした。心配性の私は、よくメールで準備に関する相談をさせていただいてたのですが、メールの返信も早く、仕事も早く、とても助かりました。このプランナーさんに担当していただけてよかったと、心から感謝しています。
私たちは息子がいて、ファミリー婚であったため、通常の結婚式の形態とは違う上に、息子の当日の機嫌もあるためとても心配でした。しかし、当日はスタッフ全員が息子に対してあたたく接してくださり、期限が悪くなった時もすぐに対応してくださり本当に助かりました。
また、美容に関しては、リハーサルとヘアアクセサリーなどの変更をしてしまいました。しかし、その変更を快く受けてくださり、当日は相談しながらヘア、メイクを行い、こちらも満足の出来上がりにしてくださり大変うれしく思っております。
ただ、一つ残念だったのが、私達のそばにいてくださった男性スタッフの方の印象が悪かったことです。私たちが結婚式とはどう行うものかわからず、非常識な行動をしてしまったかもしれません。しかし、そのスタッフは何度も私達夫婦に怒った表情、言葉を表したことが残念でした。怒る前に説明などあればこちらも気をつけて行動することができたと思います。また、披露宴会場の入場準備へ早く向かってしまった際にも、その案内をしてくださったスタッフに対してその男性スタッフがとても怒っていたのもすごく深いでした。友人や親戚からも、その男性スタッフに強い口調で言われたという連絡を受け、とても残念に思っています。そのスタッフは披露宴中私達のそばにずっといたので、写真にそのスタッフが写っているのを見ると、悲しい気持ちになります。
私たちはスカイホールさんのおかげで、本当に最高の結婚式ができ、大変感謝しております。ただ、人生一度きりの結婚式で、そのようなスタッフが悪い印象として残るとはとても残念です。
- 会場からの返信
- 最終更新日:2017-02-16 16:14:53.0
のむちさん様
この度は、お二人の大切なステージにスカイホールをお選びいただけましたこと、誠に光栄でございます。
また、ご担当させていただいたプランナーについても「最高のプランナー」と評していただけたことは、私どもにとってこの上ない喜びでございます。心より感謝申し上げます。
ただ、披露宴会場スタッフの対応により、不快なお気持ちとさせてしまったようで申し訳ございません。
さっそくサービススタッフ責任者に伝え、早急な改善を依頼しました。
ご結婚式は一生に一度の大切な場であるからこそ、当日携わるスタッフも真剣そのものでございます。
お二人のパーティーの成功のために、スタッフ同士厳しく取り組んでおりますが、プロであるからこそ、皆様にリラックスして楽しんでいただくためには、まず、スタッフが笑顔でなければなりません。失敗が許されないとはいえ、真剣さゆえにご新郎様ご新婦様を不愉快にさせるようなことがあっては本末転倒でございます。
今回のご指摘をしっかりと肝に銘じ、これからも皆様にご満足いただくため、より一層のサービス向上をスタッフ一丸となって図ってまいりたいと存じます。
この度はご投稿ありがとうございました。
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