八王子ホテルニューグランド（グランドビクトリア八王子）
げんぱちろうさんのクチコミ
この式場は営業を終了しています。
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総合満足度:
(3.2) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
招待者人数：90名 挙式：2016-11-23 00:00:00.0
あっという間の1日でした！
- げんぱちろうさん（挙式時28歳）
- 投稿日：2016-11-25 12:34:28.0確認済み
挙式・披露宴の感想
チャペルも披露宴会場もとても綺麗で素敵でした☆本番2ヶ月前に妊娠が発覚し、つわりで打ち合わせも辛い時期がありましたが、みなさんに気遣って頂いて安心してドレスの相談などもできました♪ただ結婚式って初めての経験で最初で最後の経験で分からないことだらけな方が多いと思います。プランナーの方の案内がないと忘れてしまうことやどうしていいか分からないのが多く、ギリギリになってあれが決まってない！これそういえばどうしたっけ？みたいな決まってないことが多く焦りました。一度案内したら終わりな対応には残念でした。当日も間違った時間の案内をしたにもかかわらず謝罪もなく、新郎の母の着付け時間も間違って伝えて居たり、披露宴会場でおてもとを落としてしまいスタッフの方に頼んだのに来なかったなど、ゲストの方からまでご意見を頂いてしまうと、、、、席札も途中で下げていてあれでは両親も誰が誰かわからず、挨拶もしずらかったのではないかと思います。介添え人の方は素敵な対応をして下さり、おかげで心強く、ご飯も食べられました。
当日の対応で細かい所でとても残念な所が多かった為、今後無いようにして頂いた方が良いかと思います。
- 会場からの返信
- 最終更新日：2016-12-01 20:45:17.0
げんぱちろう様
このたびは当ホテルにお二人のご結婚式をお手伝いさせて頂き、誠にありがとうございました。
口コミの投稿・貴重なご意見を賜り、重ねてお礼申し上げます。
先に当ホテル総支配人よりお詫び・ご説明させて頂く機会を頂き、ありがとうございました。お話の通り、既に各担当スタッフに、げんぱちろう様からのお声を回覧・確認させていただき、必要な指導を実施し改善を始めております。
さらに、介添え人や、お電話でお話頂けました美容スタッフへのお褒めにつきましても、スタッフ本人にも、頂戴しましたお言葉を共有しております。
このたびは貴重なご意見誠にありがとうございました。至らぬ点は必ずや今後のホテル運営に活かし、さらに良いご結婚式のお手伝いをお約束申し上げます。
そして末永いお幸せを願っております、この度は誠におめでとうございました。
八王子ホテルニューグランド 渉外課 田城 貴士
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